如果你对所购买的产品或服务不满意，你应该投诉。其实，作为一个消费者，你有责任对不良服务和产品进行投诉。有效的投诉不但解决了你自己的问题，还让其他消费者受益，督促商家改善。

如何投诉

如果你购买的产品或服务不能实现它应有的功能，而你是采取了适当的使用和维护措施，也符合保修条件，那么，你的投诉就是合理的。

第一步，应该致电提供该产品或服务的公司，尽可能找当时负责与你完成买卖的销售人员谈判。保留一切单据、保修书，详细记录购买的时间地点和出现的问题。尽量争取达到一个双方都同意的结果。如果不行，应要求与有决定权的管理人员谈。如果还是不能令你满意，写信给这间公司，提出书面投诉。

你的投诉信应包括：1.详细说明所出现的问题；2.提出自己的要求(如退货、换货、维修等)，而且要求公司在某日前给予答复(一般给他们两至三周的处理时间)；3.写清楚，如果对方不对你的投诉予以呼应和采取行动，你下一步会怎么样。

向哪里投诉

假如上述方式不能解决你的问题，你可以根据自己消费的产品和服务情况向以下机构投诉：

1.对通过邮件、电话或互联网所购买的产品或服务不满意
负责机构：The Better Business Bureau
投诉网址：www.bbb.org
负责机构：The Canadian Marketing Association
投诉网址：www.the-cma.org

2.投诉电子、燃油机器、煤气、冷暖气、管道、通信、滤水和布线设备等方面的情况
负责机构：The Canadian Standards Association
投诉网址：http://www.csa.ca/

3.加拿大联邦政府工业部设有专门处理消费者投诉的部门
负责部门：The Competition Bureau(Industry Canada)
投诉网址：http://strategis.ic.gc.ca/SSG/ct01250e.html

4.安省消费者和商业关系部的消费者服务局负责处理关于消费者保护、正当商业行为和公共安全方面的投诉
负责部门：The Consumer Services Bureau of the Ontario Ministry of Consumer and Commercial Relations
投诉网址：http://www.ccr.gov.on.ca

5.安省仲裁员(The Ombudsman of Ontario)接受对省政府机构的投诉。他是独立于省府和政党之外的立法处官员。
投诉网址：http://www.ombudsman.on.ca/

6.行业协会和行会监管
1)投诉误导或不诚实的广告
负责机构：Advertising Standards Canada
投诉网址：http://www.adstandards.com/
2)对电话或有线电视服务不满
负责机构：Canadian Radio-television and Telecommunications Commission
投诉网址：www.crtc.gc.ca
3)投诉银行服务
应先找每个银行本身所设的仲裁员，如不满意可以向加拿大银行仲裁员投诉。
负责机构：Canadian Banking Ombudsman
投诉网址：http://www.bankingombudsman.com/
4)投诉保险服务
可找保险仲裁员Insurance Ombudsman。
5)投诉汽车制造商的汽车缺陷或新车保修问题
负责机构：Canadian Motor Vehicle Arbitration Plan
投诉网址：http://camvap.ca/