通过我们华语热线登记Rogers Cable的高速上网，会比直接拨打Rogers的英语服务电话登记多得到一个月的优惠价（正常价为$44.5/月，优惠价$24.5/月）。但每当我们的客户代表告诉客户这一点时，客户对此往往表现出某种怀疑。前些天，甚至还有一个客户居然在电话里笑出声来了：“哟，怎么可能我们比鬼佬更占便宜呢！这种族歧视啥时翻了个过？你们也太会编‘故事’了吧？”

其实，这是否为编出来的“故事”，倒是很好检验的：直接拨打Rogers总公司的英语和法语客户热线1-888-ROGERS-1(1-888-764-3771)，用英语问一问其高速上网的优惠价是不是只享受3个月？而我们华语热线电话却明明白白告诉客户有4个月优惠，这不就说明问题了吗？不过，为何华语登记多有一个月的优惠，这还是有个“说法”的：其理由当然不涉及种族歧视，但却含有商业运作的合理性。

事实上， Rogers公司的英语客户热线在接待母语非英语的客户时，往往要占用更多的电话时间，所以付出的登记成本就要高于说英语的客户。更重要的是，母语非英语的客户在描述其电脑配置（如网络接口是USB还是PCI?）时更难描述清楚，这导致的后果是技术工人的上门安装时会出现麻烦：安装接口不对、用户上不了网、还要再派技术人员重新上门服务……。所以，为避免接待母语非英语的客户因语言障碍而导致的商业运作费用的增加，Rogers公司就出台了鼓励客户用其母语直接登记的优惠政策：拨打母语的热线登记Rogers的高速上网，用户可多获得一个月的优惠价。这样既优惠了顾客，也降低了Rogers公司的服务成本。

最后，鉴于在华语热线登记的顾客绝大部分是来自中国的移民及留学生，华语热线决定对所有登记高速上网的用户还将额外赠送一件小礼品：一张致电中国100分钟的电话卡。

华语热线电话：416-835-1858
华语热线网址：http://www.51.ca/rogers