加CIBC银行客户机密资料外泄
2004-12-03 00:15:17
来源:星星生活

(星星生活记者捷克佳报导)你愿意将个人银行账户有多少钱告诉一个非常陌生的人吗?你肯定不愿意,但这种事情却发生在加拿大帝国商业银行(CIBC)的客户身上,该行多名客户的个人机密资料通过传真外泄,远至一个美国旧车场,近至多伦多本地的商户,CIBC为此暂停银行间有关客户资料的传真。

据本地电视台CTV新闻报道,美国西弗吉尼亚州的一个废旧汽车堆放场,满天星运动型产品公司(AllStar Sportsline Products Inc.)的业主皮尔(Wade Peer)对这些恼人的传真不胜其烦,时间长达三年多。收到数百包括多伦多在内,来自加拿大各地的含有敏感资料的文件。大量的银行内部资金转移调拨单包含有客户的社会保险号码(SIN),家庭住址,电话号码和详细的银行账户数据。

与其它媒体报道的人数不同,加通社报道说,CIBC银行发言人麦克理德(Rob McLeod)称,银行方面认定,含有个人金融信息被误传至西弗吉尼亚州废旧汽车场的传真共涉及29个客户。

CTV报道说,皮尔认为这些传真导致他经营汽车零件生意失败,为此他不得不采取法律手段起诉CIBC银行,控告银行疏忽并索赔3百万美元的损失。CIBC在法庭应诉,否认疏忽损害皮尔经营公司的生意。此外,银行方面称,由于满天星方面的原因,试图调解双方的努力失败。

多伦多城市电视台CP24透露,CIBC官员承认,至少一个月前银行方面知道仍有传真向西弗吉尼亚州的旧车场发送,但他们认为问题已经解决。

CIBC在周五下午的一封电子邮件中解释说,银行是在2002年首先了解到外泄客户资料的传真问题,随后立即采取措施维护客户的安全。“我们通报我们的各家分行,一些客户的个人资料被传真至一个不正确的号码。我们已与这家公司的负责人联系,他承诺销毁所有收到的传真,通知我们新收到的传真,并确定所造成的直接损失,以便我们能补偿这家公司。”

但皮尔坚持说问题并没有解决,传真机在去年仍然收到银行资料,这就是为什么那时他决定起诉银行并索赔3百万美元。

CIBC相信在此期间银行积极回应,并已与隐私专员办公室接触,对这一事件的调查已经展开。消费者团体批评CIBC,建议银行应立即与所有受到影响的客户联系,并通知客户该如何处理这一违约事件。

但CIBC没有对多伦多本地也收到传真的事件进行评论,城市电视周五报导说,多伦多一个商店的女业主在过去七年来也通过传真收到CIBC类似的高度敏感的资料。塔宝特(Carol Tibaut)经营一家名为Barks ‘N Wags的爱犬日托中心,几年来不断要求发错传真的对方停止,但银行方面无动于衷。

“我们收到的传真有全部的银行账户资料,房屋贷款信息和工资单,其中一个来自多伦多本地一个主要公司的副总裁。” 塔宝特说。

“我们收到银行间的传真资料,以及银行客户填写的表格,表格上面的传真号码实际上不正确,那是我们的号码。” 塔宝特的传真号以9-24-7结尾,银行分行号码的后四位是 9-42-7,因此,塔宝特得到错误传真的机会是显而易见的。城市电视报导说,同样的情形也发生在多伦多另一个商人身上。

加通社报导说,CIBC银行发言人麦克理德(Rob McLeod)在26日下午表示,为保障客户的隐私,处理潜在的严重纠纷,银行已经命令所有的职员停止使用银行内部的传真系统在分行或办公室间传送客户资料。

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