采访对象：阿君

星星生活记者：宛星

阿君是在国内读完MBA后，技术移民过来的。2000年到加拿大改行学了电脑。去年从约克大学毕业，有几段美国电脑公司的工作经验。他计划再用一两年的时间在美国多取得一些工作经验，然后在多伦多找一个FULL TIME的电脑工，稳定下来。

作为朋友接近阿君，觉得他是一个质朴、健谈、大而化之的人，而从提出要采访他和在采访的过程中，才发觉他身上那种学理科的人士所特有的严谨、审慎。没有丝毫的夸张不说，谈话从来不离题。省去了我从漫无边际的采访中归纳出一个主题所要动的脑筋。

这个主题是从他自己的实情出发的，讲述的是一个有着北美教育背景的电脑本科生，如何开始在北美电脑公司工作；以他所体验到的工作中的种种细微之处，告诉后来者该注意什么，该如何适应。

(我是2004年5月从约克电脑专业毕业，之前和之后一直有通过网络做一些PART TIME的帮人写程序的工作。刚毕业，我尝试在多伦多找电脑工，但多伦多当时JAVA的工不好找，人也太多，就开始想找美国的工。

为什么想到要找美国工呢？一是因为美国的电脑工作机会多，另外我有一个优势是，2004年的时候，我既拿到了学位，又正好入籍。所以，我去美国，比较容易拿到工作签证，叫TN VISA，是专门针对加拿大公民，且有相关学位和相关工作经验的人。

因为我喜欢加州，所以，目标就锁定在加州。去年10至12月份，我通过网络联系到加州一家电脑公司，面试完了，他们寄来OFFER，我自己拿着OFFER直接去BUFFULOR（赌场旁边的那个城市）办了签证。今年1月，就去上班了，因为是短期CONTRACTOR（合约工），所以在加州只工作了3个月。

回来后，今年5月初，我去了弗罗里达，开始也是CONTRACTOR，但对方说有可能转FULL TIME。做了快4个月，感觉压力太大了，不想转FULL TIME，就退出了。这个公司的要求比较苛刻，给你的是40多个小时的工资，但工作量几乎是50多60个小时。我现在理解了，公司当初说可以转FULL TIME就是在暗示：超时工作是没有钱拿的。而第一份工完全是CONTRACTOR，在公司呆8小时就可以的。

1、不要问太多问题

我工作的第一个公司是大公司，有1000多人，很规范，整个制度很好，人际礼仪是代表美国正统文化的那种。我去的时候，他们的PROJECT是比较新的，前一两天我就希望能尽快上手，有一些不太明白的地方，问了一些旁边的同事和TEAM LEADER。

第三天中午跟一个越南华裔同事一起吃饭，他也是一个CONTRACTOR。他对我说了自己的亲身经历。以前他去一个新公司的时候，不到一周就被炒了，原因就是他问的问题太多了，让人觉得他不能胜任工作。我后来明白，他其实是在善意地暗示我，不要问太多问题。

我回想了一下，第一天刚去的时候，大家对我都挺友好的，第二天，他们就没有什么话题了，我当时还没有留意到他们的反应，第三天我通过这个同事才知道原因所在。所以，有什么不懂的，就上网查资料，自己钻研，没有再向周围的人问过多的问题了。对一些真正要问的，我就事先发E-MAIL给TEAM LEADER
，以免在上班的时候打扰他。

事实上，CONTRACTOR用一个形象的比喻，就好比是一个炸弹专家，要去突破一个个技术难关。人家是有紧急情况才请CONTRACTOR的，人工也PAY得很高，如果你表现出不胜任，想长期呆下去肯定就有危机。

而且，你自己要警觉，从别人对你的态度也看得出一些问题。比如TEAM LEADER的话也突然变少了，也许他就事暗示我要少讲话了。

2、要有团队精神

我工作的加州那家公司很大，总共有5个TEAM，每个厅大概只有一两个中国人，总共可能才七八个人。中午吃饭有一个小时时间，有时候就跟几个同胞在一起聊天。从他们那里，我知道，一两年前，公司的中国人还是比较多的，后来被一些其他亚裔如印度，越南，巴基斯坦的人顶替。之所以这样，他们暗示说是中国人的TEAM不怎么团结。比如，有的项目在规定的时间没有完成，TEAM LEADER会问为什么没有完成，中国人就在TEAM LEADER面前说别人的技术不行，推委责任，而这又会反过来让TEAM LEADER觉得他本人只注重个人表现，不愿意跟同事分享你的技术。最后整体的感觉是，中国人的团队精神不够。而印巴人互相之间讨论很多，肯互相SHARE他们的IDEA和技术。所以，慢慢地，中国人很快就给替换掉了。

我想我的中国同胞之所以这样对我说，也是在暗示我要有团队精神。他们之所以留下来，是有他们的生存方式的。

所以，我觉得在电脑公司上班，所要考虑的不仅是技术，还有周围的人际关系。基本上，公司能够把OFFER 给你，表示你在技术上已经过关了。但在具体的工作中，每个人都有不懂的时候，问题是你要如何应付它。通过朋友，通过同事解决问题的时候，也要考虑怎样可以不打扰人家或者令到人家对你没有意见，这都是自己要把握的分寸。

3、技巧地处理沟通问题

在小公司里做，你的知识面要很广才能适应。要通盘考虑其他人的工作，产品从开始到最终交付给客人的整个过程都要很了解。最好是自己能把整套软件装到自己的电脑里去运行，懂得在电脑上如何测试整套产品。

我在弗罗里达那家小公司做的时候，除了要开发，还要给客户解决很多问题，比如安装、调试以及维护等。通常不仅要知道问题在哪里，还要懂得解决问题的方式。对方如果对你们开发的软件不满意，还要懂得怎样去说服他；如果对方仍不满意，还要考虑怎样向自己的TEAM LEADER去报告问题。

通常沟通的方式有电话，E-MAIL和面谈。有可能三种方式都经常会用到。用电话沟通，不需面对对方，但你的听力就要很强，口语要强；面对面就要会从别人的语言、表情和肢体迅速领会别人的意思，并当面作出反馈。

我发现这也是非常重要的。你代表的是一个公司，穿着、用语态度都不能马虎。我在美国电脑公司工作，穿着平时一般是便服、便鞋，便服一般是有衣领的，但不能穿牛仔裤，不过，在美国，周五大家都是穿牛仔裤和波鞋。

刚开始，中国人常常会因为这些非技术的东西，会因为不会表达，令客户不满意，老板不满意，从而也很有危险感。我一开始也存在这样的问题。语言不好，就经常采取E-MAIL联系方式，比如，某段话听不懂，你不要直接对他说你听不懂，话可以婉转一点，让他把问题E-MAIL给你，然后在电子邮件中给他一些解答，这其实也是一种技巧。

即使你的听力没有问题，对别人一些暗示的话语，你也要“听”得明白。如果人家说“I’M BUSYING AND I DON’T HAVE MUCH TIME NOW。”表层的意思，大家都懂，但深层意思，就是要你不要打搅他。你怎么反应，很重要。这边的礼仪其实并不完全像很多人以为的那样。他们有意见，的确是喜欢当面说，但他们也不会直接了当地说，会说得很隐讳，很有技巧，会让你听得很舒服。这也是他们的涵养。但你就要会听了。

反过来，如果你直接向上面反应一些问题，他会觉得你不好，才会说别人不好的。你有问题要反应，也要很有技巧。

其实，我觉得，在电脑这个以技术为主的行业里，COMMUNICATION也要占到工作的30％左右，能力也要很强才行，不能不考虑。

4、巧借外力

在第二个公司那里做一个PROJECT的时候，FRONT PAGE DESIGE不是我的强项，而且当时那个PROJECT时间上又很紧，我后来就想到一个方法，通过网络交给别人去做。我觉得这也算得上是一个经验，很多这个行业地人可能都会有这个需要，也可能有很多人已经在这样做。

在网上找别人帮忙写程序，当然是要付费的。不过，在有些时候，如果你做不了，可能整份工作都没有了。当然，这也看你的PROJECT能否分割，以及能否找得到人。我想到这一点，也是因为我以前在网上曾经这样帮人写过程序。所以，反过来推理，我也可以找人来帮我的忙。

5、当领导有专长

我现在回想起来，我是喜欢大公司的。一个原因是，压力没有那么大，另一个，它的管理比较规范合理，不会把人逼得很厉害，整个素质礼仪也会好很多。而且，分工也很细，通常也是一个萝卜一个坑。

在电脑行业来说，通常在大公司，要LAY OFF的话，一般是整个TEAM被LAY OFF，除非有特殊情况，才可能LAY OFF个别一两个人的。辞职是另当别论了。

而我干过的那家小公司，我所在的TEAM一共才六个人，管理比较乱，文化也很不好。不仅经常要超时工作，而且，一个人要懂很多方面才行，要求很过分。所以，我一去就遇到很多困难，而他们的管理又非常严厉，感觉非常不好。但说实在的，这样的小公司在美国很多。

我的感觉是一个TEAM里如果有一个印度人的话，很快就会把整个TEAM都换成印巴人的。而中国人通常没有这么强的能力。主要还是观念的差别。他们之间人与人之间相处的方式跟中国人完全不同。他可能不会想到我自己怎么生存，而是会考虑几个人绑在一起怎么生存，是以种自觉的考虑。而中国人可能是考虑自己怎么出人头地多一点。

这也是文化的不同。中国人以为自己强了，就好了。这个想法单纯来说也没有错，但在具体做法上就会影响到别人。好比我们的上司，他永远想的是全体，不会认为某个人的表现有多好，无论你的表现多好，他也会认为那是应该的。当然，如果你的表现非常好，他也会给一个较高的职位给你。

在这边做TEAM LEADER，除了要有语言优势，还要有文化背景上的优势。而中国人在这两方面都没有优势。所以，对有人说的，中国人在这边的电脑公司很少能达到领导层，是因为不会溜须拍马，我不认同。以我在美国电脑公司工作的经验，我没看出有拍马屁的现象。在我的眼里，TEAM LEADER的确是有专长的。他真的要把整个TEAM渲染得很好。他既懂得向上面去推销整个TEAM，让上司觉得这个TEAM完全能够胜任工作，也知道怎么去分派工作。)

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