从修车工到车老板
2008-01-03 23:28:50
来源:星星生活

(星星生活特稿/作者:红蚂蚁)每一个来到加拿大的新移民都有着自己的梦,一个事业成功,家庭幸福,充满理想的梦。至于如何实现自己的梦,每个人都会采取不同的方式,走着不同的道路。下面我要讲的就是《阳光修车》的主人孙占宏,从一个普通修车工到车老板的故事。

认识孙占宏是一个偶然的机会。去年年初我的一辆车年检时因为废气排放超标而没有通过,。当然可以去车行检查和维修一下,可屡次被车行痛宰的的经历使我对去那里总是心有余悸。一位朋友介绍我去跟正在车行工作的孙占宏联系一下,他肯定可以帮我解决问题。

当孙占宏从电话中了解了我的车子状况后,当即跟我分析了问题所在;原来是车子发动机内部积碳太多,导致燃烧温度太高,所以废气超标。只要去除了积碳,问题就解决了。一天下班后,孙占宏专程来到我家,带来了专用器械和消耗材料,忙活了一个多小时。看到汽车排气管里的黑烟不见了,我心里也踏实了。再去车检,一次就通过了。

那次,我跟孙占宏谈起了新移民修车中的困惑;许多人对一些车行的工作质量和收费极为不满,但又无可奈何。当时,孙占宏就跟我说他要开个自己的车行,专门致力于为新移民修车。他不仅可以保证工作质量,而且要实行一种合理透明的收费方式,让新移民放心满意。

没想到他说干就干,真的辞职搞起了自己的修车行。十一月初的一天,他突然来电话,说他的车行建好了,让我有空去看一下。我查了一下地址,就在Bayview Ave. 和Hwy 407 附近的 John St. 离我工作的公司不远,于是下班后来到了他的车行。

这里好象聚集了好几家修车行,孙占宏的《阳光修车》处于一排大房子的里面,位置有点偏僻,但车行内空间很大,大约有2000多平方英眨可以排放好几辆车。两架崭新的举升机矗立在房内一侧,还有轮胎更换设备和平衡机,电气焊设备,专用汽车修理工具和零件材料架子等, 摆放的井井有条。

孙占宏高高瘦瘦的个子,戴一副眼镜,穿一身蓝色的工作服,一看就是很干练、很能干的样子。车行的一角隔出了一个小间,算是他的office, 里面书桌、电话、电脑,打印机等一应俱全。靠墙的一侧是一个高高的书架,上面摆满了各类修车的专用技术书籍。他告诉我为了筹备这个车行已经忙碌了一个多月的时间,租房子,订设备,安装和整理等。现在万事具备,只等客户上门了。

当我问及为什么他要选择修车作为自己的职业时,孙占宏说是因为爱好修车。90年代初他在北京工作,就是专门为北京摩托运动队修车,从那时起他就喜爱上了修车这一行。他在北京还创立过自己的公司,经营各种摩托车整车和零配件以及汽车摩托车维修服务。北京各种国产和进口车辆型号齐全,竞争激烈,为他积累了丰富的车辆维修保养和商业运营经验。移民加拿大前,他还专门到北京的沃尔沃、上海大众、上海别克等维修服务站工作,增加了对这些车型的实际了解和维修经验。

2003年他同夫人登陆加拿大,第一份工作就是在一家小车行做修车工。待熟悉了这里的车辆和环境之后,他又转为GM (通用汽车公司)销售服务商工作,担任修车技师。之后,他还为Subaru,Suzuki Dealer工作了很长一段时间,熟悉了日本车型的技术特点。今年秋天他辞了职,贷了几万元款,加上几年来的积蓄,开始筹备他朝思暮想了多少年的车行。

谈到多伦多华人汽车维修的市场,孙占宏了解的很多,总的看法是“竞争激烈、良莠不齐”。的确有许多车行水平高,服务也好,但也的确有一些车行技术差,顾客不满的现象时有发生。顾客对那些不良车行最大的不满之处在于两个方面:一是技术不过关,二是价格不透明。技术不过关表现在真正的毛病找不准,修过的问题反复出现,让顾客花冤枉钱。价格不透明表现在那些车行没有让顾客清楚车行修换了些什么?为什么要花那么多钱?

新移民初来到这里,既没有钱买新车,也不舍得花很多钱修旧车,车子出了问题才不得不找车行。如果这时候车行的服务不好甚至趁机宰顾客一下,无异于趁火打劫,让新移民的生活雪上加霜。我从美国登陆加拿大时开来一辆美国产的日本TOYOT车,因不符合加拿大标准,需要做一些改装。去了一家日本车行,加一个小小的继电器竟要价380元。无意中走进了一家华人车行,他们要价才50元,服务还相当好,让我觉得很温暖。从那以后我就经常去那家车行,还介绍了许多朋友去那里。

针对华人的修车市场和华人顾客的特点,孙占宏有他的打算。他说首先要保证修车质量,在这一点上他很信心。十几年的修车生涯,接触过众多的车型,了解多家dealer的维修要求和技术规范,使他积累了大量的实际操作经验,学到了许多专业维修技术。再加上他订购了最好的全新修车专用设备,与一些大的汽车零配件供应商也建立了业务联系,从各个方面可以保证给顾客提供最满意的服务。第二点也是很重要的一点,那就是让每一位来修车的顾客都清楚他们车子的问题所在,要修要换的零件或部件是什么,花多少钱,为什么要这么做。当然,还要做几个价格方案让顾客自己去选择,让他们觉得物有所值,钱花的放心。这就是顾客都希望的“价格合理”和“透明度”。

孙占宏还准备为新移民的旧车出让和整修提供中介服务。具体来说就是如果有的车主希望出卖自己的旧车,他可以提供修理,并代找买主,只收取少量维修成本费。这将为那些既没有多少钱买新车,买旧车又不放心的新移民提供极大方便。

孙占宏的车行还是刚刚起步,在多伦多庞大的修车行业中,他的车行就好象浩渺大海上的一叶扁舟那样不起眼,可他就是凭着自己的满腔热情和一身勇敢地划着这扁舟出海了。在写这篇文章的时候,我给孙占宏去电话,询问他近来的业务情况,他说已经有顾客陆续上门了,但距离赢利还有一段距离。他说:就是要去圆自己的修车梦,为更多的新移民提供可信可靠的服务,为更多的朋友提供比dealer更好的服务,至于何时换清贷款,他还没来得及去想呢。

《阳光修车》这名字也起的好,充分体现了孙占宏办车行的的愿望和理念。阳光代表着温暖、光明和希望,也体现了我们新一代华人移民奋斗不息的精神。祝愿孙占宏的修车行越办越红火,也希望更多的新移民象他那样,脚脚踏实地去实现自己的梦。

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