提供最佳服务,让客户圆购房之梦
2013-04-15 12:57:57
来源:星星生活

我对台湾移民有一种特别的好感,他们无论男女都礼貌有加,说话声音总是柔柔的,让你无法抗拒。作为皇家银行房屋贷款经理的Andy 也来自台湾,毕业于约克大学金融专业。

采访时看到Andy 桌上厚厚的文件档案,就知道他有多忙了。尽管去年加国财长宣布多项收紧房贷、信贷措施,但至少华人移民购买房屋的热情并未受到太大的影响。不过Andy 还是提醒准备买房的老移民,对于报税收入不够的人士各大银行最低首付款比例为房屋价的35%,而且还要有一定额度的存款。买房者在购买房产时,如果首付款不到房屋价格的20%,必须向加拿大房贷暨房屋公司(CMHC,GENWORTH)购买由政府担保的房贷保险。而超过100万元的房子,保险公司已经不再接受按揭保险。对于自雇人士,会严格按照报税收入评估借款人能力。所以Andy建议购房者一定要了解自己的财务状况,银行会根据借贷人的工作性质,收入,流动资金以及存款是否合情合理做出贷款的决定。

当然如果有些移民手头资金比较紧张,RBC设有专门的Alternate mortgage solutions部门同Trust机构协调,这种门槛就较低,可以贷款给信誉分不高,报税收入不够的人士提供贷款,当然这些机构接受的客人的风险相对比较高,所以利率会高一些,但至少能將心意的房子买到手,在合约时间内可多存钱,或等有足够的能力支付较高的首付时,再把按揭转到大银行去。

很多移民朋友咨询有关房贷事项的时候,最关心的是“能不能借到贷款,利率多少,能否负担?”这些都会因为客户家庭实际状况有不同的结果。Andy提示大家可预先到银行咨询贷款事宜,锁定利率,象皇家银行预批时间是120天。如果利率在续约期到来之前上升,锁定了利率就可节省利息成本。

当客户找到Andy 咨询房贷事宜时,他会为客户设计一个最适合的利率以及还款时间。在他看来,不是最便宜的利率就是最好,有些利率虽然便宜,但时间过短,可能更适合投资用途的客户;对于房子自住的客户来说,在经济不明朗的情况下锁定一个非常短期的利率就十分不明智。谈到利率,Andy很有自信,可以给出皇家银行最好的利率。很多人疑惑投资移民、技术移民、留学生或者其他身份的人可以拿到的利率是否各异,Andy 确认, 经他手的在同一时期他都会努力拿到条件允许下最好的利率。

在Andy眼中自己的工作就是在银行政策允许的范围内为客户提供最好的服务。房贷的案例中有成功也有失败,当遇到不顺利的情况时,Andy仍然秉持负责的态度,诚恳地告诉客户接下来应该怎么做。而无论多么复杂的情况,Andy都会随时同客户沟通,尽一切努力去准备文件。

Andy在约克大学毕业后曾先在满地可银行工作,后又转到加拿大皇家银行保险部门的电话客服中心,并曾在加拿大皇家银行多个部门任职,多年的银行经验造就了他可以更加准确地捕捉客人的需求,并且针对不同客人提供更加细节化的服务。这也就是为什么他今年一开始就获得皇家银行年度QI Gold Winner 的原因吧!(文:随风)

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