加国旅游业做好准备迎接中国豪客
2016-05-26 14:05:28
来源:星星生活

加拿大每年的旅游旺季即将开始,而来加拿大旅游的中国游客人数近年急剧增加,为加拿大全国各地的旅游目的地创造了巨大的商机。环球邮报5月24日发表一篇名为“旅游业适应中国游客浪潮”的报道,表示加拿大旅游业者都在摩拳擦掌迎接越来越多的中国游客浪潮做好各个方面的准备。

根据加拿大统计局的报道,在2015年游览加拿大的各国游客中,美国占地利之便,人数最多,其次是英法游客,中国游客占第四位。但是在2016年的第一季度的统计中,中国已经超过法国,目前位居第三位,中国有望很快跳升至第二位。

中国游客逐渐增多这种转变也提高旅游景点和旅游业的文化挑战以及经营的方式,确保中国游客能够玩得开心,愿意花钱,并且能够以后再来加拿大旅游。

中国游客购物第一

代表加拿大全国旅游业的加拿大旅游行业协会(TIAC)副总裁罗布·泰勒(Rob Taylor)说道:“中国游客是世界上最大的出境旅游人群,加拿大旅游经营者面临的最大挑战是了解文化差异,令到中国游客有一种宾至如归的感觉。”这意味着不只是要有讲中文语言的导游,还要提供适合中国人口味的食物和购物环境,并且注意其他方面的敏感差异。

中国游客一掷千金

根据联合国世界旅游组织的统计,中国游客2015年的消费额达到2920亿美元,不仅为全球之冠,而且比排在第二位的美国游客(1200亿美元)高出接近1.5倍,第三至第五名的德国(760亿美元)、英国(630亿美元)、以及法国(380亿美元)这几个西方强国的旅游消费还不到中国游客的零头。

联邦政府辖下的国家旅游市场推广机构–加拿大旅游局(Destination Canada)总裁大卫·戈尔茨坦(David Goldstein)表示,中国过去几十年实施旅行限制,使得中国公民出外旅行非常艰难,即使在中国国内旅游也一样,现在开放出境旅游后,中国有“巨大的被压抑的需求”,数以亿计的中国人能够负担起到世界各地旅游的费用。戈尔茨坦表示,开始的时候中国游客倾向于跟团旅游,现在有越来越多的中国游客选择自由行的方式到加拿大旅游。

直航航班增多方便中国游客

中国游客前往加拿大旅行人数近年大增有两个关键因素,一个是两国于6年前签署了一份协议,中国给予加拿大的“旅游目的地国”地位,这允许加拿大的旅游广告在中国能直接面对消费者,中国政府允许旅行社能够组团来加拿大旅游,并有助加快签证手续。另一个因素是加拿大给予中国游客10年签证,方便中国游客多次出入加拿大旅游。

中国游客增多,令到来往中国和加拿大之间的直航航班有更高的需求,去年秋天,中国国航开通北京直飞蒙特利尔的新航线,每周三班;海航计划于六月底开通北京直飞卡尔加里的新航班;南航前段时间亦宣布,今年8月将开通广州直飞多伦多的航班。

为迎合中国游客做出改变

班芙旅行社的市场总监表示,直航航班开通有助更多的中国游客来到加拿大,但这样还不够,旅游景点的餐馆,酒店和其他旅游经营者亦要做好中国旅游人潮到来的准备。

加拿大旅游行业协会的辛女士(Grace Xin)表示,鼓励旅游运营商做出微妙的变化,确保中国游客来加拿大玩得舒适。包括餐馆准备有中国特式的早餐食品,避免中国人认为不吉利的数字,如果菜单没有中文翻译就配上图片。

辛女士继续说道,最重要是要机场和酒店都清楚知道,中国游客最喜欢的旅游环节是购物。他们喜欢的是加拿大本地制造的、有特色、有故事的东西,而不是中国制造的小饰物。

温哥华旅游的营销副总裁Sue Kaffka表示,主要旅游景点卡皮拉诺吊桥已经得到这方面的经验教训,当地所有的礼品店提供至少一个会说中文的工作人员,而大部分的礼品都是在加拿大本地制造。Kaffka女士说道,在过去的五年中,来自中国的游客人数已上升350%,数量最近已经超过了德国,日本和英国的游客,仅仅次于加拿大本土和美国的游客。

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