2018全球最佳航空TOP10出炉 海南航空第八次蝉联五星荣誉
2018-07-20 11:59:26
来源:星星生活

(星星生活综合讯)全球权威航空服务测评机构Skytrax 7月17日在英国伦敦颁布了“航空界的奥斯卡奖”—— Skytrax 2018年全球最佳航空公司奖(Skytrax World Airline Awards)。新加坡航空位居榜首,去年的第一名卡塔尔航空今年排第二,第三名是全日空,海南航空位列第八。

2017年8月至2018年5月,Skytrax让超过2000万名旅客对全球335家航空公司进行投票,新加坡航空以其60多个目的地以及优质的服务,击败了2017年的最佳航空公司卡塔尔航空,荣获2018年Skytrax全球最佳航空公司。此外,进入十佳行列的中国海南航空第八次蝉联SKYTRAX“五星航空公司”荣誉。而排名第7的德国汉莎航空是唯一进入前十的欧洲航空公司。

Skytrax的其他排名还有最佳航空餐饮,最佳航空座椅,最佳航空休息室,最佳航空服务等。

加拿大两间航空公司也有斩获,其中加拿大航空(Air Canada)荣获全球各大区域内北美洲最佳航空公司,西捷航空(WestJet)收获北美地区最佳廉价航空荣誉。

我们一起来看看今年的最佳航空TOP 10。

TOP 1 新加坡航空(Singapore Airlines)

以不求在某一方面比其他航空公司超出100%,而是每一方面只要多出1%为服务理念;在每年一度的Skytrax航空评选上,无论是最佳航空、最佳机上娱乐,还是最佳头等/商务舱,新航几乎年年都能排进前三名,以专业的服务和极佳的安全性著称。

而去年排名第二的新航,今年奋起直追勇夺桂冠。

新航经济舱的座位舒服,登机后空姐会在很快的时间递上温毛巾,这一点很多航空公司只有头等舱才享受到。还有一般在飞夜间航空时,你醒来后空姐就会递上温水,非常人性化。

像豪华套房、头等舱和商务舱的乘客,可以吃到由8位大厨组成的国际烹饪顾问服务团,精心料理的菜。

新航空姐就是一道靓丽风景。

空姐的气质配上让每一个男人心动的新航沙笼可芭雅制服,绝对是航空界的第一名。空嫂一般资历深,但各个保养也非常好,空少也非常帅。

同时新加坡樟宜国际机场已经连续6年蝉联全球最佳机场。

新航将于10月开通新加坡樟宜机场至纽约肯尼迪国际机场的全球最长商业航班。目前的纪录保持者是卡塔尔航空从新西兰奥克兰飞往多哈的航班。

TOP 2 卡塔尔航空(Qatar Airways)

卡塔尔航空在2011年、2012年、2015年和2017年,都拿到了Skytrax全球最佳航空公司TOP1 ,这次被新航占了第一,屈居第二名。

但毕竟是土豪航司,服务体验一流,这最佳商务舱也不是浪得虚名,今年还推出业界首个4座合并及双人床配置的商务舱座椅,可180°躺平睡觉。

机上有酒廊、空中社交厅,方便土豪们社交,头等舱还提供睡衣和Armani的洗漱包。

TOP 3 全日空航空(ANA All Nippon Airways)

全日空是日本唯一一个五星级航空公司,也是日本最大的国际航空公司,今年也是全日空连续第六年蝉联五星航空评价。

全日空机舱清洁、服务、安全都接近满分,飞机餐也很良心,喜欢日本料理的有福气咯。而现在夏天,国际航班还提供冰淇淋服务。

TOP 4 阿联酋航空(Emirates)

虽然不是五星航空,但在各种榜单上,阿联酋航空一直是世界上最好的航空公司之一,拥有全球最大的空中客车A380和波音777机队,运力强劲。

头等舱是私人套间,长度大概是2米多,是有电动门的私密空间,内置27寸屏幕电视,还有办公桌、台灯、梳妆台、镜子、衣柜等等。洗漱品、面霜、身体乳等都是国际名牌,小吧台还有各种名酒饮料,如住五星级酒店。

比起大多数航空,阿航的机上娱乐系统频道和影片内容更多,可看性更高,都是高清电视屏幕,至今已经连续10多年蝉联全球最佳机上娱乐系统了。

阿航的飞机餐不管早午晚餐饮料甜点都是超级丰富的,头等舱更是精致,很多人都表示坐一趟,吃一路。

TOP 5 长荣航空(EVA Air)

长荣航空属星空联盟,来自宝岛台湾,同时也是为数不多的5星航司之一,2016年排名第8,2017年排名第6,今年排名第5,可谓不断在进步。

对很多人来说,乘坐长荣航空的第一感觉是空姐的颜值实在是高,第二感觉是空姐不仅长得好看还声音好嗲,第三感觉是长得好看声音嗲服务又好。

长荣航空还是个网红航空,它的Hello Kitty主题客机,全部都是Hello Kitty定制设计,简直犯规,虏获了无数少女心。

TOP 6 国泰航空(Cathay Pacific)

不得不承认国泰航空属一流航空,基地在香港,内地28个航点。

国泰航空机队素质较好,贵宾休息室非常棒,服务态度体验较高,全程微笑送餐点,还有小杯哈根达斯可以吃。

稍有遗憾的是比去年排名下跌,不少国人表示空乘可能会对讲普通话的乘客表现出较差的服务态度,这个就得反省反省了。

TOP 7 汉莎航空(Lufthansa)

德国汉莎航空是全球历史最悠久的国际航空巨头之一,进入中国市场也已有92年。

从前年的第10名,到现在的第7名,汉莎航空这几年不断追赶,是欧洲首家也是唯一一家五星航空。

现在,汉莎航空在欧洲境内航班、往返于欧洲与北非、欧洲与中东的航班上提供FlyNet®服务,同时也是首家拿到批文、可以在中国境内开启Wifi服务的欧洲航空公司。

TOP 8 海南航空(Hainan Airlines)

海南航空作为中国内地发展最快的国际化航空公司,不仅去年进入了全球最佳航空公司第10名,今年还进步2名,跻身第8。

并且还多次蝉联Skytrax五星航空,是中国大陆唯一的一家五星航空,作为真正家门口出发的五星航空,这样的成果足以令人骄傲了。

也有网友评论表示:海航真的挺不错的,国际航班设备过硬,空姐人美声甜,空少真心帅。

TOP 9 印尼鹰航(Garuda Indonesia)

从14-18年5年连续获得了“世界最佳机上乘务组”的美誉,印尼鹰航虽然接触不多,但这两年一直坚守前十榜位,是一家五星航空。

而它最大的特色是其“五感盛宴”,让每一位乘客各种感官上,体验最佳服务。

TOP 10 泰国航空(Thai Airways)

泰国航空今年可谓是黑马,一举跃进了前十,同时也是今年全球最佳经济舱的获得者!

除了优质和高标准的服务,它还有很强的传统文化的本色,饮食上还有冬阴功汤、咖哩鸡、椰子蛋糕等泰式特色餐食。


Skytrax 2018年度排名和单项获奖榜单

2018年全球十佳航空公司(The top 10 world’s best airlines for 2018)

1.新加坡航空(Singapore Airlines)
2.卡塔尔航空(Qatar Airways)
3.全日空航空(ANA All Nippon Airways)
4.阿联酋航空(Emirates)
5.长荣航空(EVA Air)
6.国泰航空(Cathay Pacific)
7.汉莎航空(Lufthansa)
8.海南航空(Hainan Airlines)
9.印尼鹰航(Garuda Indonesia)
10.泰国航空(Thai Airways)

最佳航空公司 – 按全球区域划分(Best airlines — by global region)

北欧 – 芬兰航空(Finnair)
西欧 – 汉莎航空 (Lufthansa)
东欧 – 俄罗斯国航(Aeroflot Russian Airlines)
非洲 – 埃塞俄比亚航空(Ethiopian Airlines)
澳大利亚/太平洋 – 澳洲航空(Qantas Airlines)
中亚/印度 – 阿斯塔纳航空(Air Astana)
中国 – 海南航空(Hainan Airlines)
中美洲/加勒比海地区 – 巴拿马航空(Copa Airlines)
南美洲 – 哥伦比亚国家航空(Avianca)

北美 – 加拿大航空(Air Canada)
亚洲 – 新加坡航空(Singapore Airlines)
中东 – 卡塔尔航空公司(Qatar Airways)
欧洲 – 汉莎航空(Lufthansa)

最佳廉价航空公司(Best low-cost airlines)

非洲 – 芒果航空(Mango)
澳大利亚和太平洋 – 捷星航空(Jetstar Airways)
亚洲 – 亚洲航空(AirAsia)
中亚/印度 – 靛蓝航空(Indigo)
中国 – 西部航空(West Air)
南美 – 天空航空(Sky Airline)

北美 – 西捷航空(WestJet)
中东 – 纳斯航空(Flynas)
欧洲 – 挪威航空(Norwegian)

最佳航空餐饮(Best airline catering)

经济舱 – 泰国航空公司(Thai Airways)
优质经济舱 – 俄罗斯国航(Aeroflot Russian Airlines)
公务舱 – 奥地利航空(Austrian Airlines)

头等舱 – 法国航空(Air France)

最佳航空公司座位(Best airline seats)

经济舱 – 日本航空(Japan Airlines)
优质经济舱 – 新西兰航空(Air New Zealand)
公务舱 – 卡塔尔航空公司(Qatar Airways)

头等舱 – 新加坡航空公司(Singapore Airlines)

最佳区域航空公司(Best regional airlines)

非洲 – 摩洛哥皇家航空(Royal Air Maroc)
亚洲 – 曼谷航空公司(Bangkok Airways)
南美洲 – 巴西阿苏尔航空公司(Azul Brazilian Airlines)
中亚/印度 – 阿塞拜疆航空公司(Azerbaijan Airlines)
欧洲 – 爱琴海航空公司(Aegean Airlines)

最佳航空公司休息室(Best airline lounges)


头等舱 – 卡塔尔航空(Qatar Airways)
航空联盟休息室 – 星空联盟洛杉矶(Star Alliance Los Angeles)

独立机场休息室 – 希思罗机场第二航站楼Plaza Premium休息室(Plaza Premium Heathrow T2)
头等舱休闲餐厅 – 法国航空(Air France)
航空休息室水疗设施 – 泰国奖(Thai Awards)

最佳航空公司员工服务-按全球地区划分(Best airlines staff service — by global region)

非洲 – 南非航空(South African Airways)
澳大利亚/太平洋 – 澳洲航空(Qantas Airways)
中亚/印度 – 维斯特拉航空(Vistara)
中国 – 海南航空(Hainan Airlines)
中美洲/加勒比海地区 – 巴拿马航空(Copa Airlines)
南美洲 – 巴西阿苏尔航空(Azul Brazilian Airlines)
亚洲 – 全日空航空(ANA All Nippon Airways)
中东 – 阿联酋航空(Emirates)
欧洲 – 奥地利航空(Austrian Airlines)

Skytrax是全球颇负盛名的航空公司与机场服务调查和咨询机构,旨在提供真正全球化的客户满意度研究。自1999年推出以来,每年定期公布全球航空公司及机场排名等报告,备受业界及旅客推崇。Skytrax“2018全球航空公司前十”榜单由100多个国家的2445万游客投票得出,结合全球旅客对产品服务、机上娱乐、空中膳食等多个维度的评价调查进行综合分析,最终得出排名。

航空公司的服务,为什么经常被吐槽?也许是空乘的态度和响应速度,也许是环境卫生、也许是飞机餐、也许是行李破损丢失等,甚至只是某个关键时刻,都可能影响整个飞机行程的体验。下次飞行时,不仿可以依照自己的需求,选择这些获得殊荣的十大航空公司。

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