(超级生活/作者:晓晨)敢问大家坐飞机最怕什么?航班延迟,延迟再延迟~再倒霉点碰上航班临时取消…
在机场漫无目的的等待与各种未知,那心情真是只有经历过的才懂……
好消息来了~
从2019年7月15日开始,全新保护加拿大游客的规则——Air Passenger Protection Regulations,正!式!生!效!
这意味着,航空公司每30分钟需要提供1次航班的最新资讯,而乘客一旦遇上航班延误、取消、超额预订等,就会获得最高$2,400的赔偿!
而!且!万一你的行李被航空公司给弄丢了,那么你不仅可以要求被航空公司支付行李价值,还可以索取高达$2100的赔偿。
据Global News报道,联邦运输部长嘉诺(Marc Garneau)表示,新规定于7月15日开始分阶段实施,最初实施的包括拒绝登机补偿、停机坪停留时间延误及行李丢失或损坏的赔偿;到今年12月15日,其余航班延误等将生效。
另外,根据规定,航空公司可在航班起飞前3小时按排乘客上飞机,但前提是必须向乘客供应食物及饮料。
乘客可以得到什么样的赔偿?
1. 如果航班在航空公司可控的情况下出现延迟,将根据延迟的时间和航班大小提供赔偿。
对于大型长途航班,航班延误3-6小时,可以获得$400刀赔偿。延误6-9小时,可以获得$700刀赔偿。延误超过9小时,可以获得$1000刀赔偿。
对于小型航空公司,延误3至6小时,可以获得$125刀赔偿。延误6至9小时,可以获得$250刀赔偿。延误9小时或更长,可以获得$500刀赔偿。
当然,如果是因不可预见的事情,比如极端天气,紧急突发故障等导致的延误,航空公司则无需赔偿。
2. 如果乘客因非安全原因被拒登机导致行程延误。
比如:机票超额售出(没有位置坐),因为预订好的维护时间需要更换另外一架飞机。
如果导致行程延误在6小时之内,可以获得$900刀赔偿。6-9小时之内,可以获得$1800刀赔偿。超过9小时,可以获得$2400刀赔偿。
3.航空公司需要为丢失或受损的行李提供高至$2100刀的赔偿。并且退还所有托运行李的费用。
所有上述索赔,当事乘客必须在120天内提出赔偿申请。
新法规还有一些其他和乘客息息相关的条例。
其中包括:航空公司须须每隔30分钟更新航班资讯,包括透过语音、电子邮件及短讯通知乘客,及时给乘客提供航班延误或取消的原因。
如果出现飞机延误,航空公司有责任为乘客提供食物、饮料甚至住宿。
如果飞机延误超过9个小时,航空公司需要为乘客购买其他公司的机票。
除了安全理由,禁止航空公司将已经登机的乘客赶下飞机。
所有14岁以下乘客都会被安排至离其父母最近的位置,且无需支付额外选座费用。
如果飞机在停机坪上延误3个小时以上,并且无法在短时间内起飞, 乘客可以在安全的情况下,要求下飞机……
如果航空公司被裁定违反上述任何法规,将会面临高达2万5千加币的罚款。
据悉,新法规可能导致每张机票均价上涨$2.75。
显而易见,这项新规在去年提出后就明显有有争议。对于消费者来讲,这无疑是保护自己权益的好事!但对于航空公司来讲,这意味着对行业营运更大的挑战。
据财经邮报报道,在去年12月加拿大交通部长Marc Garneau提出新空中乘客权益保护法规之后,拥有290家成员的国际航空运输协会IATA和波特航空公司等18家原告认为该规则违反国际义务并超出国家权力,并向联邦法院申请要求宣布该条例无效。
但加国政府旗下的加拿大运输局CTA仍然如期让新规生效。
对此,加拿大两家最大的航空公司,加航和WestJet的发言人都表示,两家航空公司都已经为新规生效做好了准备。
经常坐飞机的小伙伴们,你们之前那些被误机,丢行李之孽,现在。。。终于有了出头的日子!
当然啦!还是希望,不要有误机,别取消航班,不要丢行李!!出行顺利是第一!你们说呢?