疫情中我家换了网
2020-05-11 11:50:16
来源:星星生活

(星星生活专稿/作者:华磊)疫情宅家最重要的就是上网了。晚上在YouTube上看电视往往画面走不动,有时清晰度会自动地下调到最低。于是乎,我动了换家网络公司的念头。网络公司有电讯运营商(如贝尔和罗渣士等)和网络服务供应商之别,后者通过租用或购买前者的光纤线路、带宽及服务器,给客户提供上网、电视、电话等服务的。这种公司有许多家,价格有竞争,网上对他们的评价众口纷纭。

我原用的这家X公司,这几年发展得不错,有了自己中文播放新闻频道和演播厅。我还买了他们一个电视盒子不仅在多伦多看,带到美国去也照样能看。看到也是华人背景的Y公司FTTN 50M/10M 计划比X公司的25M/5M还便宜,就想试一下了。实际上网络都是贝尔的,安装都是贝尔的技术员来;区别在于客户服务质量,包括网络动态平衡的调控。

一开一停两边都谈妥后,就等着换网的那天。麻烦的事情是Y公司通过邮局给我寄来的“猫”(Modem)——从Y公司给我发来的邮件跟踪链接上看,第二天猫就上路了,应该第三天到,结果到了第十三天还未到。邮局网上当然说了现在COVID-19疫情有影响。打开邮局网虚拟帮助窗口,得到的回答是帮我下了一个单子调查,等一周后看看有无结果。我哪能再等一周!X公司这边马上就要停掉,Y公司联系的贝尔后天就要来装了。

无奈之下,当天我联系了Y,提出要直接去他们公司去重新拿一个猫,他们同意了。只是鉴于疫情分流访客让我等电话,按约定时间去取。接到电话,我戴上口罩开车约20分钟按时来到了Y公司的总部,一幢颇为壮观的大楼周围停车场只有寥寥几辆车。客户厅访客和职工各两三人,大家都带着口罩,保持社交距离交流,我顺利地拿到了猫。早知这样,何必麻烦邮局。等寄的那只猫来了,我还要拒收退回去。

换网这天,突然想起“隔离”的问题,因为来人安装是要进家门换猫的。只好关照太太躲在自己房里把门关上。我打开家里前后窗通风,带上口罩,也给贝尔来人准备一只。贝尔一位印巴裔技术员按时来了,他已经带着口罩。来报到后,他开车去我们社区街边的FTTN结点盒子调线,再返回我家住宅边测试,进家换上新猫再测试,折腾了近一个小时,总算通了。我耳朵不好,又不敢和他凑太近,不知道他要解释什么,更没想起测试一下网速。就和他“拜拜”了。

他走后,我兴奋地上了网,觉得还是蛮快的,但上网站一测,只是25M/4M。当即给Y公司发了电邮告知。前几次联系,发现这家的电邮服务很好,有问必答,反应迅速,对我这样年老耳聋打电话困难的特别受用。他们很快回了电邮,开了一个报修工单。傍晚就有人打来电话,要我们试着换其他的电话插口,但都无效,只好作罢。电邮又告,虽有的地址是可以支持50M的,但有时技术员上门之后,实测发现做不到50M的情况。最后讨论的结果疫情之后他们再请贝尔派人来查。好在目前的网速不比原来的差,每月还少了个租猫费。

曾经“闯荡IT江湖”的我,还是放不下这事。翌日一早上网再作一番研究。才知现用的FTTN(Fiber to the Node光纤到结点)并非真正光纤,只有FTTB(Fiber to the Building光纤到楼)才是。实际上贝尔前年在我家这一片刨地挖沟安装光纤,还在我家墙外留下一卷黑线,说是以后用光纤上网就用上了。问了Y公司,目前他们FTTB拿到的许可只是在万锦市附近的一些大楼中提供。查了贝尔网,对我家这里的居民屋倒确实可以用FTTB,但所費不菲,几乎是Y公司FTTN的两倍,广告上提到网速也很谨慎,都是用了Up(高达)多少兆,而不是多少兆以上。看来也要等疫情之后再考虑了。

只盼疫情结束,告别步履维艰,诸多不便,回归往日的平静悠然。

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