机场丢行李的经历
2021-01-11 15:26:35
来源:星星生活

(星星生活专稿/作者:夏婳)疫情之年,大家纷纷吐槽不得不取消的出国度假,以及回国之艰难,我想起了2019年回国的一个小经历。

美国的大嘴巴总统特朗普说:“去看看中国的机场吧,美国已是第三世界。”我还没有机会去领略新起的北京大兴机场的神奇,但十月底回国在上海浦东机场,已经惊喜于他们洗手间智能马桶的启用,和机场内新运行便利的轻轨。那天等出关手续办好,来到我乘坐航班的行李转盘前,远远地看到行李已经给拿得七七八八,自己的箱子在转盘里等着,我不禁窃喜,这一路二十多个小时的转机回国飞行颠簸终于快结束了。

可等我把行李从转盘带拿下来,心中不免生出一股怨气,因为箱子上不见了密码锁。想起前次回国,行李两次都给海关抽查到。第一次感觉是物品纹丝未动,只是箱子里多了一张告示告诉已被抽检过。但第二次明显感觉东西翻动过,箱子上的锁也不翼而飞。难道这次的遭遇又是如此?

我把箱子翻过来倒过去地看,希望可以找到锁的踪影。大约因为我的反常举动,旁边的工作人员问:“这是你的箱子吗?”这一问,我的怨气变怒气,心说:居然怀疑我偷拿别人的箱子!掏出登机牌递了过去。还没等工作人员接过去细看,我已经看得很清楚箱子的标签纸上不同的号码不同的名字,这只是只长相上一模一样的箱子。

我顿时惊诧得半响无言,中彩票头奖的事情居然碰到了。工作人员反倒是见惯不怪的,确认了我的行李不在剩余的箱子里,她断定是别人拿错了而且已经离开。领着我到服务台做登记。她从电脑找出那箱子主人的电话号码,打过去居然是空号。

在填表格时,我的脑海一片混乱,想着后面将是怎样的折腾?我向工作人员提出,是否我把拿错的箱子带走,等当事人发现时,我们交换会方便一点?工作人员答:“现在都不确定到底有几人拿错行李!行李必须留机场!”我忍不住嘱咐道:“那请麻烦拿错的人来取行李时把我的行李带过来!”工作人员笑了:“你放心,我们会要求他们把你的行李先送回给你。”

是吗?是啊!我一千个疑问和晕头转向,也只有空手离开。幸好我那天不是转机回家乡,而是要去上海边上的小城太仓沙溪中学出席颁奖典礼。

在去太仓的路上,加班来接我的侨办领导一边觉得事情难以置信,一边帮着把所有可能发生的情况分析了个遍。我的心也随之越来越灰,这要是拿错箱子的那位是在上海转机的,那我的行李拿回来的时间会不会是我都回去了的两周之后?

到了太仓接近午夜,几近有些绝望的我听到电话响了,是拿错行李的小姑娘打来的。她的态度非常友好,一再致歉,问清楚地址后并答应把箱子送过来。第二天上午她就真的开车把箱子送到了酒店。漫天的乌云顷刻间散了,有惊有险有点波折,但是还算皆大欢喜的结局。

朋友都感叹小姑娘是好人,我才会这么幸运人家把行李及时送了过来。可当浦东机场打来电话确认我收到了行李时,我就不那么认为了。这件事情上若是没有工作人员的细心和支持,等我把箱子拖到太仓才发现错误,或者他们并不要求拿错箱子的送回本人,事情操办起来可能会麻烦得多得多。

想想祖国近些年经济发展神速,可谓沧桑巨变,日新月异。很多人都感叹:“中国是在瞬间换上漂亮华丽外衣的!”可也指出:“但是在很多细节上还需要打磨和赶上!”但从我这次拿错行李事件来说,机场的工作细节上无可挑剔而且赶超很多其它国家相应的服务。说明国内有些事情的细节上的的确确在打磨也在赶超……

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