超市网购自提新体验
2021-01-26 23:10:22
来源:星星生活

(星星生活专稿/作者:玮仁)去超市购物买食品,在新冠疫情期间,无论是封城还是居家令,都是必要的出家门的理由而被允许。但对我们个人来说,毕竟超市是封闭空间,而且人来人往,因此还是要尽量减少甚至避免。

安省以日增3000病例的模式进入2021年。1月5日,正是我每两周外出采购食品的日子。新闻上不断有超市购物被感染以及超市员工确诊的报道。我思来想去,终于决定放弃亲自去超市购物,改为网上订购自提(Curbside Pick up)的方式。

去年4月,我曾有过在Walmart的网购自提方式采购食品的经历。当时因为还没要求全民戴口罩,超市里好多人不戴口罩,感觉去超市购物是件极具风险的事情。记得那次对网购自提取回来的食品很满意,但预订提货时间都得一周以后,还极其难抢到位。后来规定都戴口罩,加之疫情好转,我便亲自去超市购物,没再用网购自提的方式买过食品。

这次到Walmart网站一看,让我喜出望外的是,家附近的Walmart的自提时间居然第二天从早8点到晚10点全天14个时间段都有空位,我立即订了早9-10点的时间段取货,并把要买的食品全部输入进去。

第二天提货时,程序还跟上次一样,把车停在停车场的自提车位,打电话进去,核实信息,然后坐在车里等店员把东西推出来并装车。不到十分钟,就见店员推着大平板车出来,上面放了六个带盖子的大塑料箱。店员把东西一一放进我的车后箱,然后帮我关上门,我开车回家。我全程不出车,也不接触任何人。

毫无疑问,这次购物,令我非常满意,不仅食品依然新鲜,提货时间还这么容易订到,而且,提货时迅速顺利,感觉特别爽!

1月14日开始实行居家令,所以我下一次也就是19日的超市购物肯定还得是这样的网购自提形式。我担心居家令下会有更多人采用这个方式而不好订提货时间,便于15日就上网查看。果然,Walmart的取货时间都没有了第二天16日的,得到第三天才有空位。我立即下单,并订了1月19日早上提货。

1月20日是腊八,而且中国的春节也快到了,家里还需要补充一些只有华人超市才能买到的食品。我想到前不久在附近的大统华也看到停车场上有五个提货停车位。于是,我到网站查看自提的网购形式。

和Walmart购满35元即免费提取不同的是,大统华要收4.99元手续费,当然,这也是能接受的。我查找要买的几样东西,其中三样没有,但我想一早开门时快进快出去买这三样就好了。大统华的预约取货时间是上午11点到晚上7点八个时间段,我看到第二天16日也已经都订满了,便预约了周一18日下午3-4点取。

取货前半个多小时,意外收到大统华的退款邮件。原来大统华在顾客提交订单时已经收取费用,等到取货前包装物品时还要再结算一次。因为我订的东西里二个物品没有,另外还有几样蔬菜由于分量不够网上预订时给的分量,而被退回几毛几分钱,真是精益求精。这与Walmart不同,Walmart是按照数量算的,遇到有的物品没有的话,就会找另外品牌的同类物品代替,在给顾客包装完物品后才一次性收钱。

我19日早上去Walmart取货前先去大统华不到十分钟就快速地买好那五样网购没有的物品。

按说这已经是我第三次来Walmart取货了,但还是有惊喜:自提停车位由原来的八个增加到了十五个,而且几乎停满了来取货的车!这增加的七个车位前立着的标牌都是用手写的,显然是临时增加的车位。增加车位,就意味着增加这项服务的工作量。后来得知如果手机下载APP,还可缩短取货时的等候时间,真是越来越便捷了!

总结这几次网购自提买食品,完全不用担心蔬菜水果新鲜程度,有些甚至比亲自去超市买的还新鲜。他们保质保量的服务让居家令下的我们倍感欣慰。

新冠疫情催生出新型职业和新的工作模式,也改变着人们的生活习惯。一线工作者在特殊和艰难的条件下,坚守工作岗位,随机应变,并不断改进服务方式,以适应形势的需要,满足民众需求。这种悦意进取的精神与做法实在值得各行各业学习,也值得我们敬佩、感激和珍惜!

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