（星星生活记者凯龙）多伦多皮尔逊机场(YYZ)是加拿大最重要的国际机场之一，然而在最近的一项满意度调查排名中，皮尔逊机场竟然几乎要排到了北美垫底。

在美国一家数据分析和消费者情报公司JD Power最新的机场客户满意度排名中，多伦多皮尔逊国际机场竟然排在倒数第二，几乎就要垫底了。

在周三发布的2021年机场研究报告中将多伦多皮尔逊机场列为了“超大型”机场类别中。在超大型机场类别中共有全北美20家不同的机场，而这些机场每年至少接待3300万乘客。

JD Power的旅游情报主管迈克尔泰勒(Michael Taylor)表示，等待的时间、行李的延误以及由于疫情导致的航站楼限制的人数都可能导致排名分数的降低。

而他也表示：“这是艰难的一年。基于防疫政策，所以皮尔逊机场存在大量运营挑战。”

多伦多皮尔逊国际机场的总评分为780分(满分1000分)。而今年的平均分是798分，皮尔逊机场低于这个标准。只能说相较去年的763分还是有所提高的。

皮尔逊机场由大多伦多机场管理局管理，在整个疫情期间一直有公告提醒旅客，由于需要额外的新冠检查所以等待时间会有所增加。

JD Power公司表示，在2020年8月至2021年7月的研究期间，发现上半年旅客对各大机场的评分普遍较高，但随着乘客量和预期的上升，在下半年有所下滑。

研究还表明，劳动力短缺导致机场的食品、饮料和零售服务低下也是得分过低的主要原因之一。

在疫情期间，多伦多皮尔逊机场的旅客数急剧下降。2019年第二季度的客运量为1280万人次，而去年第二季度只有50万人次的流量，就连今年同期的客流量也只有100万人次。可以说差距非常的大。

虽然皮尔逊机场在JD Power调研评分中得分较低，但今年早些时候，国际机场理事会连续第四年将其评为北美最佳的大型机场。