来自朝鲜的装修师傅贾斯汀
2021-09-27 13:19:40
来源:星星生活

(星星生活专稿/作者:马强)中朝之间有一条边界河叫鸭绿江,江上有一座举世闻名的大桥,这就是鸭绿江大桥。桥的两端连着两个国家的两座城市,一头是朝鲜第四大城市新义州市,另一头是中国的边陲名城丹东。丹东是我的故乡,贾斯汀就来自新义州市。

贾斯汀是我的一个客户。我那时候在一家建材公司做销售,主要是卖地板瓷砖之类的建筑材料。贾斯汀是做装修的,经常来我们这里采购材料。

贾斯汀个头不高,嗓门洪亮,一双韩式小眼睛里满是精明干练。每次见到他,衣着永远都是干净利索。我也曾经去过贾斯汀的工地,一身蓝色连体工作服的贾斯汀依然整洁有序。

贾斯汀英语不太怎么灵光,只会蹦一些简单的单词,和他交流主要靠眼神和肢体语言,好在阿拉伯数字是通用的,价格还是看得懂,所以交易最终还是可以顺利达成。只是遇到售后服务需要电话沟通的时候,肢体语言就没办法了,这时候贾斯汀的太太就出场了。

贾斯汀的太太其实也不太会英语,但她会简单的汉语,就是短句可以,长句理解起来可能会有些困难。和我们很多人学英语一样,她对汉语的听力远远好过口语。有时和贾斯汀的太太用短信沟通的时候,经常会看到信息里带着朝鲜文字,显然是临时用软件翻译出来的。不管怎么样,该解决的问题最终都会顺利解决。

限于语言的原因,贾斯汀的客户基本都是说鲜族语的。但贾斯汀的生意很好,客人一个接着一个不间断,这一方面是贾斯汀在圈子内广告做得好,另一方面贾斯汀在客人当中的口碑也很好。

说起装修生意,一般两种结算方式。一种是师傅包工包料,另一种就是客人自己准备材料,师傅只负责出工。两种方式各有利弊,前一种看师傅人品,后一种取决于客人对建筑材料的了解程度。

包工包料的时候,有的师傅为了追求利润最大化,就会用最差的材料以次充好,结果后期工程就会出现质量问题。比如有的地板装好后走形严重,还有的厨房壁柜装上没多久甚至会掉落下来。而师傅以完工为由拒绝露面,客人却投诉无门,可谓省心一时,烦恼无穷。

而大多数客人其实对材料并不十分了解,这个时候师傅的建议就很重要。有的师傅在给客人意见之前,会先和零售商索要回扣,谁给的回扣多,就建议客人买谁家的材料。这也算是建筑行业的一个小小的潜规则,不懂行的客人会多花不少冤枉钱,毕竟回扣最终也要算在客人的身上。

贾斯汀却有自己的做法。就是不管有多忙,贾斯汀都会亲自陪同客人来到店里,并且跑前跑后给客人帮忙搭手,但对于材料选择以及议价过程,贾斯汀并不参与,完全由客人自己做主。

贾斯汀也从未向我们索要过任何回扣。我们当然也会尽最大努力给他的客人一个公道的交易,毕竟他的买卖成了,我们的交易才会顺理成章。而贾斯汀从头到尾对客人始终毕恭毕敬,这个可能和文化习惯有关,但确实会让客人觉得很舒服。这个大概也是贾斯汀生意兴隆的另一个原因。

虽说装修师傅有好有坏,客人的素质也是大相径庭。有一次,贾斯汀就遇到一个对工程质量特别挑剔的客人,这个客人的挑剔已经到了有些变态的程度。比如装地板的时候,客人就会拎着一张打印纸在后面监工,每装好一部分地板,客人就会尝试着把打印纸插到地板缝隙里,只要稍不满意,客人就会要求返工,结果搞得贾斯汀补买了好几次地板。

郁闷的是,这一次是贾斯汀少有的几次包工包料。安装地板,师傅的手艺当然重要,但地板品质也很关键,而贾斯汀其实给客人订制的已经是市面上差不多最好的地板了。结果这么着搞下去,工期比预计中越来越长,材料成本也远远超出预算。

后来在工程快要结束的时候,客人又找了个理由把贾斯汀的设备都给扔到门外,拒绝贾斯汀继续施工了。要命的是,贾斯汀还有一部分工程款没有结算,贾斯汀这次是彻头彻尾做了一次赔本生意。

我们都对贾斯汀打抱不平,贾斯汀却总是摆摆手,笑呵呵地说着没关系。生意有赔有赚,不计小利,不计小亏,贾斯汀个头不大,生意经倒是够大。

和贾斯汀打交道久了,就会经常闲聊。后来有一次无意中得知我们彼此的故乡,贾斯汀非常高兴,从那以后就总以老乡来称呼我。这话也没错,单从地理距离看,我们之间只隔着一条几百米宽的鸭绿江,确实比所有人都要近乎一些。

贾斯汀说,他的太太朝鲜冷面做的很好,说等找个机会请我到他家里尝尝正宗的朝鲜冷面。只是大家都很忙,一直到我离开这家公司冷面也没吃成。后来贾斯汀的太太还专门给我打过电话邀请我去做客,那个时候忙着回国,又没成行。

一晃几年过去了,大家都在忙着躲病毒。和贾斯汀的联系也越来越少了,冷面之约也越来越远了。也不知道疫情对他的生意影响有多大。不过相信乐观大度的贾斯汀生意还是会越来越好。就像朝鲜冷面一样,除了筋道,更加绵长。

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