（星星生活/捷克佳）如果你正在考虑购买新车，那么请做好准备：现在是一个卖方市场。由于全球供应链短缺、需求旺盛和经销商库存低，你可能无法达成任何交易，这具体取决于所购买的车型。

据Global News报道，来自旺市的Joo-Young Kim便被经销商上了一课。一家丰田经销商在最后一刻提高了价格，并坚持要他购买他不想要的选项。

Kim的2021年丰田汉兰达（Highlander）在位于旺市的车道上被盗后，他决定去买一部新车。

“我给多伦多附近6六家丰田经销商打了电话，”最后，他在位于多伦多中城的Toyota on the Park找到了一辆新的2021 Highlander。

在与销售人员的电话通话中，Kim说他们达成了一项交易：57,000元，全包。他开车去了经销商处，准备马上签合同。

但当Kim向销售人员询问经销商是否可以免费提供汽车脚垫时，这是消费者的常见要求，交易发生了糟糕的变化。

他说销售员去咨询了业务经理，然后就回来了。

Kim说答案出乎他的意料。

对方回了一个新价，说是60,000元。“我看着他说，这是什么？”金说。

Kim说他被告知必须为他不想要的选项付费。“我必须购买延长保修期和防锈产品，否则他们不会把车卖给我。”

Kim称，新价格为60,000元。“我认为这是不诚实的。所以我告诉他们，‘你不能那样对我。我不想买这个。’”

Kim说他让销售人员回到业务经理那里再问一次，他照做了。

“一分钟后，他回来说，‘不，业务经理很坚定：除非你购买延长保修期和防锈系统，否则我们不会把这辆车卖给你，’” Kim说。

Kim拒绝签署这笔交易，并写了一篇关于这次经历的负面在线评论。作为一家家族经营的干洗店的老板，Kim说他以前只写过相关消费的正面评价。

Toyota on the Park的总经理拒绝接受Global News的出镜采访，但通过电话详细讨论了这个问题。

“该政策（要求购买可选设备）不存在。除了这个确实存在的事件之外，我从未与客户发生过任何纠纷，”Matt Treacy说。

“无论好坏，在线评论比这一事件更能描绘出我们是谁，”Treacy补充道。

“我承认这在某些方面可能处理不当，但我无法具体说明什么，因为我不是与客户交谈的一方。我最终无法证实同样的故事。”

Kim已向安省汽车工业委员会（OMVIC）提出正式投诉，该委员会目前正在调查中。

该组织负责监管安省的汽车销售，不会具体谈论Kim的案件，但在接受采访时告诉记者，有关定价的规则很明确。

OMVIC首席运营官Maureen Harquail说：“额外收费，额外费用——这是不允许的。除了广告价格之外，唯一允许的是HST和牌照费。”

“任何选项都只是选项，需要告诉消费者这些东西是可选的，然后消费者可以决定他们是否愿意继续交易，”她说。

Kim说他以前拥有三辆丰田汽车，并认为他的家人是“丰田家族”。

“他们永远失去了我……我对丰田允许他们的经销商这样做很生气， Kim说，他后来从另一家制造商那里订购了一辆汽车。

但由于供应短缺，这辆车可能会在几周内无法交付。他不得不归还租来的汽车，同时将乘坐公共交通工具。

回顾发生的事情，Kim总结了他对经销商的看法：“不诚实的商业行为。”

在发给Global News的一份声明中，丰田加拿大公司的一位发言人表示，他们会认真对待客户的投诉，并“将直接与我们的经销商联系，以更好地了解这种特殊情况。”

“我们还鼓励客户直接致电我们的客户关系团队，表达他们的担忧，”声明继续说道。

“虽然我们的经销商是独立拥有和经营的企业，但他们必须遵守所有管理零售的法律和法规，包括禁止他们进行任何形式的捆绑销售。”