（加国君作者：周玘璇）加拿大报税季会让很多人头疼，你可能会发现自己有一些或小或大的问题无法解决。

为了避免你等上几个小时，加拿大税务局（CRA）提供了8种在线方式帮你回答几乎所有的税务问题，而且大部分问题只需点击一下就能解答。这比打电话等待几个小时要好得多。

在你因为税务问题手足无措的时候，先看看下面CRA提供的8种方式有没有可以帮到你的办法。

1、AI聊天助手

如果你有一个快速而简单的税务问题，CRA的虚拟人工智能助理Charlie可能会帮助你。

CRA提到，人工智能还在学习中，但它仍有希望为你提供所需的信息。

网址：https://www.canada.ca/en/revenue-agency.html

2、在线查询

CRA网站现在拥有更多的资源和信息，可以帮助你回答紧急的税务问题。

无论是关于COVID-19的福利和税收，还是一大堆其他的个人税收问题，它都有希望给你提供有效的答案。

网址：https://www.canada.ca/en/services/taxes/income-tax/personal-income-tax.html

3、阅读常见问题（FAQ）页面

它们被称为“常见问题”是有原因的。

如果你遇到了棘手的问题或基本的税务问题，很有可能其他人也会遇到同样的情况。

在你打电话给客服之前，可以先看看 CRA的常见问题页面，它也许有为你解决问题的方法。

网址：https://www.canada.ca/en/revenue-agency/news/newsroom/tax-tips/tax-filing-season-media-kit/tax-questions-answers.html

4、查询税务信息

CRA提供了一系列税务提示，可以帮助你帮你解决税务季节遇到的各种问题。

在线上有大量关于一系列主题的信息，从社交媒体如何影响你的税收问题，或者如何在4月30日到来之际处理加密货币的收入问题。

网址：https://www.canada.ca/en/revenue-agency/news/newsroom/tax-tips/tax-tips-2022.html

5、注册CRA网站

另一个很好的资源是CRA的数字服务（digital services）。

一旦你注册了，很多事情就会在网上得到处理。你不仅可以在线提交文件，而且你的很多个人信息都可以在你的“我的账户”上轻松获取。

另外，当你打电话时，你也可以创建一个独特的PIN码来帮助工作人员识别你的身份。

网址：https://www.canada.ca/en/revenue-agency/services/e-services/e-services-individuals/account-individuals.html

6、在线查询处理时间

与其打电话给CRA询问某件事情什么时候会被处理和完成，不如使用这个在线工具，它可以为你提供与打电话询问时完全相同的信息。

它有大量CRA服务的平均处理时间，可以帮助你知道某些事情将在什么时候完成。

网址：https://www.canada.ca/en/revenue-agency/corporate/contact-information/check-cra-processing-times.html

7、查询呼叫等待时间

如果你确实需要打电话，CRA实际上有一个在线工具，让你了解打电话的等待时间。

这将提供建议什么时候是打电话的最佳时间，并且能让等待时间变短。

网址：https://www.canada.ca/en/revenue-agency/corporate/contact-information.html

8、请求回电

如果你打了电话，并且得知需要等待很长很长的时间，你可以要求他们使用回电服务。

但是，这个功能存在局限性。它只能在一天中的特定时间可用，并具有特定的等待时间，所以不要指望它在你需要的时候给你回电。

网址：https://www.canada.ca/en/revenue-agency/corporate/contact-information/automated-callback-service.html

报税期有各种问题不要太过担心，希望大家都能顺利报税。