2022年7月25日 魁北克加蒂诺市 加拿大就业和社会发展部

“加拿大服务局（Service Canada）的工作人员正在努力工作，尽可能快地向加拿大民众提供护照。与此同时，工作人员也正在竭尽所能，为办理护照过程中的加拿大民众提供更好的服务体验。

“为了帮助改善服务体验，今天我们已将护照领取服务扩展到加拿大各地的五个新增地点。加拿大国民现在可以在下列护照办事处领取他们的护照：

安大略省宾顿市Brampton
安大略省惠特比市Whitby
魁北克省潘特克莱尔Pointe-Claire
艾伯塔省卡尔加里圣丹斯Calgary Sundance
卑诗省列治文Richmond

“现在，全国几乎所有专门的护照办事处都提供护照取件服务。除了其他29个护照办事处现有的取护照服务外，加拿大国民可以要求在这5个新地点中的任何一个当面取件。此次增加服务的措施，将使许多需要当面拿护照的国民在离家更近的地方领取护照，而不必前往他们所在地区的其他办公室。开设这些新的取护照地点还将有助于减少大城市其他办事处的排队情况。

“在我们努力工作减少积压、并将服务标准恢复至正常之时，我们将采取一切措施为加拿大国民提供更好的体验、更容易获得的服务。

“我将继续确保加拿大服务局不断探索并落实改善服务的解决方案，包括采用新技术使加拿大民众可以更好地了解他们的申请状况。我期待着很快公布关于这些改进的更多细节。

“我们正在通过勤奋努力工作、创新和奉献来应对这一挑战，我相信我们将继续实现有意义的进步。”

事实简要

目前加拿大唯一不提供护照取件服务的地点是汉密尔顿东部护照办公室(Hamilton East passport office)，但是汉密尔顿山区护照办公室(Hamilton Mountain passport office)可以提供取件服务。
在7月11日至17日的一周内，加拿大服务局签发了4万8481本护照。
在7月11日至17日的一周内，工作人员加班服务7076小时。
在7月11日至17日的一周内，呼叫中心的平均等待时间为56分钟。
自2022年4月1日以来，加拿大服务局已经签发了60万5440本护照。