–我在西人老人公寓的晚年生活系列

（星星生活专稿/作者：风铃）Parkwood Manor作为加拿大三级养老机构中的第二级Retirement living (退休老人公寓)，其经营在北美是享有盛名的。它在BC省就有三个连锁：高贵林市一所，维多利亚市两所，分别为Parkwood Place和Parkwood Court，其成功的秘诀在一个给力贴心和敬业乐业的管理团队。

Bryan Dylawsky在Parkwood Manor工作了整整30年，是这里的执行总监。他30年来如一日，把全部心血都献给了这项公益服务事业，兢兢业业地像母亲呵护孩子一样，为老人提供了安享晚年的生活环境。

公寓现有来自世界各地的125位老人，他们以英裔后代最多，其他的来自美国和欧洲。另外六位亚裔老人都是近年才入住，其中韩裔两人，华裔四人。华裔更是在2021年以后才开始入住。

Bryan以极大的热情和耐心，细致的关怀对待每一个老人，对大家一视同仁。他能记住每个老人的名字，碰面时亲切交谈。

他经常在早餐时来到餐厅，亲自给老人倒咖啡和茶，参加舞会和老人跳舞。在老人过生日时，他会在午饭时来到餐厅，亲自走到老人的座位，伸出臂膀把老人请出来，站在餐厅中，带领众人唱生日歌祝福。

3月8日国际妇女节时，他带领几位经理把鲜红色的康乃馨花送到每个女士的手中，同时盛赞妇女们的伟大的付出和贡献。

用他自己的话说: “我必须是个聆听者，耐心的倾听每个老人的心声。我认为世上没有（有心）做不到的事，我永远不说‘不’。”

工作千头万绪，但事无大小他都亲力亲为，以身作则。正如他自己所说的，亲身体验每项工作的管理模式。

从7:30am早餐开始，在饭厅，厨房，走廊，洗衣房，我们就经常看见他那忙碌的身影。他有时甚至穿上工作服，参与搬动大体积的家具或冰箱等重体力活。要

知道他也接近退休年龄，在场指挥就已经很足够了。为什么他还坚持这样做？他自己说：”我的工作时间75%是在前线，25%在办公室。”

最使我印象深刻的是2021年的圣诞晚宴。公寓为我们准备了丰盛的圣诞火鸡大餐，又邀请了歌手到会场来演唱家喻户晓的圣诞歌曲。在一个多小时的怀旧而美妙的音乐声中，我们老人充分地享受美食美味。

然而他和经理们没有就座吃饭，一直在从一张桌子走到到另一张桌子为我们添加葡萄酒。这种温馨的场景我从未体验过。

在晚宴开始时，他的圣诞祝词更是令我深受感动。他热情洋溢地表扬了公寓里各个岗位上的服务人员，在厨房里准备饭菜的，在餐厅里上菜倒水的，在房间里打扫卫生的，在洗衣房洗衣的，在前台服务的，以及机械电器维修的所有服务人员，感谢他们一年来的辛勤劳动和付出，却只字未提管理人员的业绩和贡献。

他的管理团队一共只有五人，四位经理在不同的岗位上，为了一个共同的目标各尽其责，相互支持，亲密无间，处处体现了他们敬业乐业的精神。在他的示范带领下，公寓里全体员工的工作都是可圈可点的。

Eva Szpic是行政兼财务经理，她在Parkwood Manor工作已有23年，负责一切日常的行政事务，大如财务管理，人事安排，小到清洁工到餐厅服务员的工作安排。一切都有条不紊，高效运作。对新入住的老人，Eva都会特别关心。

在我入住后的头几天晚上，Eva都打电话来询问，有什么困难或要求。给我详细讲解吃饭的时间和座位安排。我入住时，由于疫情要隔离，耽误了九天不能搬进来。结果当月剩余的几天就没有收取费用。她又详细给我讲解费用的计算方法，使我感受到宾至如归的温暖。

Theresa Lange是销售经理，负责从初次来访到入住前后的接待工作。对于初来扎到，并要在这里度过余生的老人来说，接待者得第一印象是非常重要的。Theresa饱满的热情，和蔼可亲的态度，给了我深刻的印象。

我在多伦多等待入住期间，心中未免有点惶恐不安。素未谋面的Theresa从温哥华给我打来了电话，向我表示欢迎，问了我许多有关爱好和习惯的问题。她亲切的语调，细心的关怀，使我顿感温暖。

她和Eva两人是我在这陌生的城市和陌生的居所第一次接触的人，可亲可信，让我倍感他乡遇知己的温暖。Theresa除了销售工作以外，还负责对外的一切联系。她和Coquitlam 社区的医院，其他养老机构都有联系。

在护士日Nurse Day, 耆英日Senior Day，她都会代表公寓给本区医院的护士送上鲜花和礼物。在耆英日对养老机构也是如此，以回报社区的支持。自2018年以来，公寓所属公司Revera捐赠给社区各种慈善事业的善款已超过一百万元。

Tania Blake和Harry Singh是公寓的两根重要支柱。Tania负责组织所有节日和日常活动，使老人的生活愉快，充实，趣味盎然。Harry Singh提供的饮食，美味可口，营养充足，保证健康。每逢节日，老人们既能大饱口福，又能大饱眼福，大饱耳福。无论是精神生活，还是物质生活，我们都得到充分的享受。

Tania是文娱活动经理，她尽力去贯彻Revera公司提出的”积极生活”的理念，其目的不是打发时间，而是延长生命；不是让老人有事可干，而是让老人恢复精力；不是逃避生活，而是发现生活。“积极生活的基础，是通过有计划地安排体育，社交活动，有益于情绪和脑力的身心健康活动，让老人们保持生活愉快，满足和多姿多彩。”

她和她的团队，每月制定一份详细的活动日程表和图文并茂的娱乐新闻周刊，详细介绍当月的活动清单，列明活动的内容，时间和地点。

她还领导这一个代表广泛的文娱活动小组，每月都开会总结当月的活动情况，听取意见和反馈讯息，不断改进和完善下月的活动计划。主要考虑是要吸引尽可能多的人参加，莱安排新的活动。例如最近的大合唱活动和大笑瑜伽，就是广受欢迎的新活动。

Harry是主厨，也是烹饪经理。100百多人的饭菜都由他精心安排。有关饮食的具体情况也在本文的系列三中有详细的叙述，也附有照片。Harry很重视菜式和烹饪方法的多样化，服务尽力个人化，强调周到热情。他经常带饭厅来征求意见。

Tania和Harry是公寓居民的物质生活和精神生活支柱，肩负着千头万绪的繁重任务。他们日夜操劳，常常超时工作。当我看到他们在夜色中回家的身影时，不禁心怀感激，从心里向他们致敬。

写到这里，我的系列报道就要结束了。我在这已经生活了半年，有一个美好的开端。结识了一群友好的同龄朋友。得到了妥善地照顾。对未知的未来没有恐惧，只有安宁。每个人都是世俗世界的过客，快乐地过好每一天，等待天父接我回天家。