笔者日前参加了泰安旅游公司主办的“加东三日豪华游”，游览了渥太华、满地可、魁北克市、京士顿、千岛湖等景点，度过了愉快的三天旅游生活。在这三天旅游生活当中有很多轶事很是令人感动，现选出二三件叙述如下。

过硬的三种语言

我所参加的旅游团有40几名游客，乘坐一辆豪华型旅游车，导游员是泰安旅游公司梁先生。梁先生中等身材，讲话语言流畅，服务态度热情周到，深受游客赞扬。

梁先生是华裔，在导游中运用三种语言为游客服务。在旅游车上，在旅游点上，每次讲话内容都是用国语、粤语两种语言清楚的各讲述一遍。旅游团内除了讲国语、讲粤语的游客外，还有几位是韩国人，所以对他们要通过英语进行导游服务。在各景点、各饭店、各宾馆同接待人员也是用英语进行交谈。梁先生三种语言讲得都很流利。他讲起话来自然、风趣、幽默，让人听了之后会产生亲切、轻松、印象深刻的感觉。

梁先生使用国语、粤语、英语三种语言做导游服务，而且深受游客赞扬，真是一位素质高超的导游员。大家都希望有更多这样的导游员。

严守时间的集体

众所周知，集体旅游在各景点都按规定时间开车是大家都关心的事。梁先生带领的三日游旅游团，每天要停车、开车5―7次，每次开车都有预定时间，在执行过程中，每次停车后都是按预定时间开的车。可见导游员组织得有力，游客们遵守时间有高度的自觉性。这充分体现了游客们的整体观念，自觉遵守规定的观念，自觉听从导游指挥的观念。

大家都知道，游客每到一个停车点，要办的事情是很多的，要去卫生间进行方便；要观赏景点的景物；要摄像照相；有的还要购物等等。虽然大家要办的事情这么多，可是大家都有一个不变的观念，为了不影响别人的顺利旅游，绝不拖延上车的时间。所以，每次停车之后都做到了按规定时间开车。

特殊的服务

梁先生负责的旅游团里，有一位盲人游客由一位女士陪伴参与旅游，上车、下车跟随游客活动，都由这位女士负责关照。可是，每逢去卫生间就是问题了，每到此时梁先生都主动承担了关照这位盲人游客解决去卫生间大小便及洗手的问题。梁先生每次都是同盲人游客手拉手地进出卫生间，在卫生间里把盲人游客领到方便的位置帮助冲水，协助关闭水龙头，每次服务都很到位。这位盲人游客和陪伴他的女士都对梁先生的特殊服务感到高兴，都十分感激。同团游客都看在眼里感动在心中。大家都异口同声地说“导游先生同盲人游客虽然不是亲人，可的确胜似亲人。”

上述二三事都是旅游中的轶事，可是一滴水可以见太阳，事小可以见精神，愿高尚的精神永放光芒。