美国联邦政府辅助机构“服务总局”(GSA)日前正式启动布什政府行政电子化倡议中的“美国服务”项目(USA Services)，承诺在两个工作日之内，就美国公民通过该局网站、电子邮件以及电话进行的查询做出答复。

“服务总局”是美国国会批准建立的一个联邦机构，目的是帮助政府提高效率，更好地为公民服务。

该局在7月30日发布的新闻稿中称，“美国服务”项目是布什政府为公民开设的第一个完整的“量身定做的服务部”。

据悉，该项目基于3个成功向公众传达信息的不同渠道而建设。这3个渠道是：网站FirstGov.gov，人们可在那里下载各种联邦政府的表格；国家联络中心(NCC)的免费电话1-800-FED-INFO，该中心接受电话和电子邮件查询；以及位于科罗拉多州的联邦公民信息中心，该中心提供各种出版物。

服务总局局长佩里(Stephen A. Perry)说，该项目将极大地促进公民接受到“及时、可靠、连贯、准确的信息”，帮助该局完成更好地为公众服务之使命。

他骄傲地宣布，该项目将在两个工作日或更短时间内，迅速答复绝大多数公民通过电话和电子邮件做出的查询。

美国管理和预算办公室(OMB)副主任约翰逊(Clay Johnson)说，有了“美国服务”项目，数以千万计的美国人，至少打个电话(1-800-FED-INFO)，或到FirstGov.gov 网站发个电子邮件，就可以获得他们所需要的服务，而不必在厚厚的电话号码本中一边扫视号码，一边盘算该给哪个机构打电话。

美国一家中文报纸在报导该消息时进一步引申称，美国公民可以通过这个新项目，询问其担保的非公民申请各类移民案的进展；美国雇主可以查询非公民雇员的H-1B工作签证办理得如何了，因此对查询有关移民事务大有帮助。多维社暂时无法确认该报导的准确性。（多维社 宁方）