如何提高分析决策能力，提高市场响应速度，是企业兴衰成败的关键。能否拥有及时、准确、全面的信息已经成为衡量一个企业是否具有发展潜力的一个重要指标。目前，企业信息化建设呈现出“数据集中化、业务综合化、管理扁平化、决策科学化”的发展趋势。面对激烈的市场竞争，许多大型企业纷纷实施“以客户为中心，以服务求发展”的经营策略。如何优化客户关系，增强企业的竞争优势已经成为现代企业关注的焦点。

现有的应用系统往往以“产品”为中心，以“单据（票证）”处理为基础，是面向联机事务处理（OLTP）的系统，而以客户为中心的经营管理模式要求对现有业务系统的数据进行有效的集成并加以重组，建立面向联机分析处理（OLAP）的系统。面对纷繁复杂的市场竞争，众多企业立足于多年积累的数据和自身的核心业务，提出了建立企业级数据仓库的规划和实施方案，为企业的进一步发展奠定基础。

数据仓库（Data Warehouse）可以在竞争力、客户、风险、利润、组织机构等几个方面对企业产生影响。例如，企业可以根据数据仓库中的信息做出决策，应对日益严峻的竞争，不断革新业务和产品。企业可以利用数据仓库分析传统业务的发展趋势、产品之间的差距和机会、企业业务行为和绩效、交叉销售的机会、市场细分、交易渠道使用情况、竞争对手的产品、合理的价格等。一旦数据仓库中的信息按照上述方式进行组织，企业就可以通过以下机会获得业务优势，如：市场促销、产品客户化、产品包装、企业业务评估、绩效跟踪、交叉销售、风险管理、渠道使用情况、设定优惠价格、竞争对手联盟、客户份额预估、费用预先确定。

建立数据仓库，企业可以合理地管理数据，根据业务需要建立各种应用，为企业的决策分析提供有力支持。不论是客户关系管理、风险管理，或是渠道优化，数据挖掘都可以找出最佳的策略，使企业获得最大的投资回报。对于企业等行业，通过数据仓库技术，还可以减少来自客户方面的恶意欺诈。根据经验，合理利用防欺诈技术所挽回的损失，有些已经超过企业营业额的1‰。这对于超大型企业非常重要。

由于数据仓库诸多的优越性，数据仓库以迅猛的速度发展为IT 的又一大热门产业，并以稳步发展之势成为就业市场的新宠，这无疑将给有一定数据库基础而又擅长快速掌握新技术的IT业人士提供了一个难得的就业、转业机遇！

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