有经验的大陆导游将成抢手货
2006-05-18 18:48:07
来源:星星生活

采访对象:陈兵
星星生活记者:宛星

听说多伦多土木工程学院要开办一个导游专业,我好奇了,“职场人生”栏目还没有涉及到这个好玩的行业呢!

陈兵,一个大陆背景的资深加东导游。我们相约在一家COFFEE TIME见面。见到面了,看上去普通随意的陈兵倒是开门见山:我不喜欢COFFEE TIME的咖啡,还是换TIM HORTONS吧!心里暗想:这人还是有点风格的。

这个有点风格的导游显然处在非常享受工作的状态。据说,从来不愁没活干的他,喜欢在导游的闲暇里,看卫斯理的小说,或者英文的历史书,再或者拿着一部专业相机东拍西拍。而就在游山玩水的轻松里,钱也赚到了。说得人心痒痒的。

在加拿大即将对中国大陆游客开放之际,陈兵颇为欣喜地呼吁大陆新移民尽快加入这个空间很大的行业,却对自打旗号做旅行社老板没有兴趣,“为什么要当老板?很辛苦,要跟国内建立关系,半夜3点种,电话来了,生活质量就毁了。我这样多逍遥……”

落地求职天高任鸟飞

我在国内是两个工程师,一个是金属材料热处理,一个是电子应用技术。登陆那年是2001年。刚来对加拿大不了解,也没有特别想去做什么。就是生存。最早在活贤社做义工,开车给老人家送餐。同时也四处找工作,从工程师到搬猪肉的LABOUR工……那一年正碰上人口普查,我也去报名面试。面试签完合同的那个晚上,那个搬猪肉的工作也让我去,前后才几个小时。要是我当时没有应聘上人口调查员的工作,我肯定就搬猪肉去了,没有话说。所以,我觉得我们每个人在这个世界上,不是说,你铁定就是一工程师了,相反,你如果去掉一些人为的限制,加拿大倒是一个很好的平台,非常适合发展。

人口普查调查员这个活钱不多,但对了解整个加拿大的经济、人文非常有好处。我做了半年的体会是:加拿大太好了,每个人在这里都可以获得他想要的生活。新移民来到这里就是最差的了,但最差的还可以申请低收入补贴房,生活上只要节省一点花,一样无忧无虑。所以,知道这个最差的底线,就没有什么好怕的了。起码我知道我上行的空间很大。

人口普查的工作结束后,正好我一直在做义工的活贤社的那个SUPERVISOR告诉我,有一个巴士司机的职位,专门接送老人家,问我愿不愿意干。如果愿意,就送我去学开巴士。我说好呀,就去了,结果就变成了一个巴士司机。后来,又看到加中科技交流中心要招聘一个巴士司机,我就去了。这个加中科技交流在大陆有一些培训,每年都有一些人要过来考查、学习、工作或者旅游,每年一到五六月份就特别活跃。

在这个当中跟很多导游有了接触,听他们介绍加拿大的风景名胜,了解他们工作的情况。而且,我本人在国内研究生读的是中国经济历史,对历史,对经济非常关注,所以我也找了一大堆书来看,看完后,跟那些导演聊的时候,我发现自己也可以讲,中文英文都可以。就这样就走上导游的道路。那是2002年年初。

当导游吃喝玩乐进帐不少

做着做着,我发现这个职业特别适合我,因为我本人不喜欢坐办公室,觉得氧气不够。而且,我本人对历史有兴趣,说出来的东西,让旅客感觉很有意思。另外一个就是在处理一些突发事件方面比较有经验,每带一个团都能顺顺利利,皆大欢喜,所以,行业内多家旅行社都很放心交团给我。去年开始在一间比较大的旅行社做专职导游。这家旅行社做了很多年,它的跟团量一般都有保证,而且它的团是从不同的国家来,泰国、新加坡、韩国的团都有,中国团现在的量特大。刚刚带的是一个泰国团,讲了一个月英语。

旅游有淡旺季的区别,我每年从4月份开始,一直到12月份,有9个月的时间,都是在忙得不亦乐乎中度过的。接待中国团的话,一直要忙到春节。在旺季,周末也不能休息,有团就出。一个月的工作日有可能有30多天。为什么?比如今天上午我送一个团上飞机,晚上我又接一个团下飞机,这就算两天了。

哪怕是最一般的导游,正常的话,一年也有七八个月忙,每个月干十几二十天十没有问题。目前,中国来的团有一个最大的问题,就是他们的团是小团。中国的团很多以单位的形式出现,不喜欢几个单位、几十号人、几个领导一起组团。在这种情况下,如果你有一个F牌,就可以开MINI巴士,接待那些25人以下的团。那就更不用发愁没活儿干了。

我觉得关键是要树立口碑,要具备足够的能力和相应的知识。俗话说:三日不读书,说话也乏味。如果你经常看看书,看看新闻,就可以丰富你的谈资。旅客在整个旅途中也是很乏味的,你老跟他们说一些枯燥的数据,挺没趣的。你介绍近期发生在当地的某些新闻事件的来龙去脉,他们会觉得很有兴趣,而且,从中也能学到一些东西。

有些人刚回去,就跟后面来的团推荐了:你去要找谁。后面来的团可能来之前就指定要找谁做导游。

导游通常都拿日薪。行业内导游基本是120元一天。每天的工作,从头到尾大概11到12个小时。不过,在车上的大段时间,或者游客SHOPPING的时间,我们就闲下来。因为我本身爱好广一点,经常随身带一相机,没事到处去拍照片,也看看书。中文的我喜欢看卫斯理的小说,英文的,就看看历史。将来也许会在历史方面做多一个学位,也未可知。而且,你把车子带到那些餐馆、旅馆,他们虽然没有什么回扣给你,但你在活动中的吃住行所有都是免费的,等于是在吃“霸王餐”。

另外,导游还有一项收入:小费。小费由旅行社给,每一家旅行社的标准可能不一样。基本上一个标准是,如果是你是导游,那小费至少是每天每个团员3元钱。打比方,你带的团是30个人,游玩3天,那这个团带下来,小费就是270元。如果你又开车又导游,通常小型团都是这样,那小费至少是每天每个团员5元钱。

时薪加上小费,所以,在这个行业,如果你有能力接受这个职位,正常的情况下,年薪5万是可以达到。还有比这高的。

中国游客迟早将汹涌而来

现在我想着重谈一谈加拿大旅游行业的前景。以前中国对加拿大旅游没有开通之前,以考查、学习等名义出来的游客不在少数。现在,随着中国经济的发展越来越强劲,更是气势如宏。我看到一篇文章好像是《中国人“血拼”世界》,“血拼”是英文“SHOPPING”的音译,我觉得这个标题非常生动。中国游客在国外旅游购物的豪放,真的是让老外目瞪口呆。

比如加拿大的动物皮毛非常有名。我见过有的中国的游客来了之后,先挑上几件貂皮大衣,一件起码三四千加币,买完后,再看一看海狸皮的坐垫,大概200多加币一张,有些中国游客眼睛都不眨一下:“这六个是我的宝马的,这八个是我的悍马的。你的奔驰也买6个吧?”看得那些金发碧眼的售货员眼睛都直了。

所以,很多国家都把中国旅行团看作一块大肥肉,纷纷争抢,就毫不为奇了。现在,以加拿大未目的地地旅游团在中国国内也已经有了,北京和上海有试点,从去年开始我已经接待过了几个团了,非常小型的。

其实,随着中国的发展,随着中国和世界各国的接触,需要大量的人出来看一看。因为只有出来才能更多了解和感受西方,比较中西方不同的文化、人的精神面貌,仅看书是没有深刻体会的。比如我带团的时候,我喜欢一路走,沿途看到什么跟国内不同的,都向游客作一个介绍。有的时候,即使是一些不起眼的交通规则,一些西方人行车的细节,我都会讲给游客听,一方面是满足他们的好奇,一方面,我觉得在潜移默化中,他们可以自己去发现一些东西,对他们将来的行事方式会有一些影响。所以,我觉得开放旅游应该是一件正面的事情。

从统计数据上看,中国去年大概有6万多人,以考查的名义来加拿大旅游。就是这个数目已经让我们这边的导游忙不过来了。下一步,加拿大对中国大陆全面开放旅游,只是时间的问题。从以前澳大利亚、欧洲对中国开放旅游来看,将来来加拿大旅游的大陆游客必将成十倍、几十倍地增加。市场潜力不可估量。

也可以这么说,加拿大的旅游行业现在已经在严阵以待了。由香港汇丰贷款的一个豪华酒店最近在尼亚加拉瀑布刚开业。而整个尼亚加拉瀑布地区最近几年的游客是有一点下降的趋势的,所以,我个人设想他们也是有这么一个思路,才继续在这里投资酒店的。

大陆导游将会成为抢手货

我带团游玩的地方主要是加拿大东部地区。加东的这个风景点,就好像一张脸:最经典的是西边的尼亚加拉大瀑布,东边的魁北克城,相当于是两个眼睛,中间一个鼻梁上有多伦多、京士顿、千岛、渥太华、蒙特利尔。从尼亚加拉瀑布到魁北克城大概有1000公里左右,如果坐飞机,那就豆腐盘成肉价。而且,在这两点之中,有上面说的大概七八个景点。每个景点之间平均200、400、500公里不等,所以最佳的旅游工具是乘坐巴士。行程通常是3天至5天,非常连贯。

相对来说,加西主要是班芙和温哥华等一些海洋景色。带团的话,通常班芙是两天,温哥华是两天,但是这两点不能连成线,很多人选择飞过去。从导游的角度讲,这边两天是你的,那边两天就是别人的了,不如加东这边一气呵成。

这就意味着,在加东这条线旅游的游客,至少给我们每个导游造成四天、五天或者八天的工作机会。以后,几十万、几百万人都来的话,你算算,会是一个什么情形?所以,我觉得,旅游业在这边有很大的发展空间。

西人的旅游公司,他们实力雄厚,也做一些当地人的加东三日游、五日游,对未来的中国游客大潮,我相信他们有有企图。但是,他们有一个最大的问题是,他们不可能派他们的导游出去,他们讲起英语来,中国来的游客听得懂的有几个?哪怕是一个香港导游,他能说中国话,但是他能够把握中国大陆人的思想感情和他们的那种需求吗?文化需求差异太大了,很多细节上面的东西是非常不容易解决的。

本地还有一些华人的旅游公司很大,也很有名,但是他们是以接待加拿大本地的中国游客为主,而且是以香港游客为主,这跟接待来自中国大陆的游客,又是不同的,后者从万里之外飞过来,初来乍到,他想了解的东西太多了,如果你有一个系统全面的介绍,比仅仅跟他讲讲笑话,有意义多了,让他们觉得大有收获。

据我的了解,针对中国大陆游客这一块的旅行团,比较成规模的大概有四五家;初具规模的,有个十几家;还有一些,今天接了团,临时找个导游来做,这样的,我个人估计比导游多一点――就是导游有多少,那么这种旅行团比导游的人数还要多一点。现在,我们路上经常碰到的做大陆游客的导游,大概二三十号人吧。其他的很多是临时来一下,但这些人没有长期带团的经验,对景点的了解不够,难免给人滥竽充数之嫌。

所以,不管未来不同旅游公司之间在针对大陆游客这一块会不会有竞争,这个行业对大陆移民来说是一个很好的机会。可以说,有经验的大陆导游将会成为抢手货。

收藏

发表评论

http://newstar.superlife.ca/wp-content/themes/main