（星星生活/JEFF LIU）最近看到网上有两位网友投诉买房的困境，引发了关于不良经纪的讨论。联想到不久前有专业经纪发表过关于经纪的价值是什么的文章，我个人认为，随着房地产热的降温，随着移民吸取越来越多的教训，现在是该人们讨论讨论地产经纪的价值与作用了。

一位网友说的是买房后，发现当初经纪提供的参考邻居的房价和后来朋友提供的真实信息有很大的出入，所以觉得是经纪的虚假信息导致自己多花了好几万的冤枉钱，一家人由此陷入无穷的悲哀之中。

另一位网友的发贴，虽然只是无奈的求教而已，却也让人十分同情。说的是该网友在买房时，由于听信了经纪的建议，为了在抢offer中取胜，放弃了贷款与验房等一切条件，结果签完合同不久，没想到自己的工作丢了，银行不给贷款。经纪只好让人家继续上市，不久房子降价一万卖掉了，对方则要求你毁约方赔偿这一万的损失。房子没买成还得赔上一万刀，这对买主来说岂不是雪上加霜吗？不了解客户的经济情况，为了抢offer而提供了不切实际的建议，经纪难道没有过错吗？

笔者才疏学浅，不想从专业的角度来分析经纪的价值，也不可能像经纪那样一下子罗列出几多条来。这里，我只想结合以上两个具体实例，和大家探讨一下经纪的信息价值与参谋价值，这不仅是地产经纪，也是其他行业经纪都要具备的最基本的价值。

作为地产经纪，我倒不认为他们应该如何地懂房，像广告说的是一个懂房的地产经纪。懂房的当然好，但如果要求经纪们都懂房，不是建筑博士就是土木硕士，恐怕很多经纪要失业了，连验房师也要失业了。因此我认为作为经纪人，不管是地产经纪还是其他经纪，首先要了解客户，要站在客户的角度思考与看问题，真心实意地为客户提供真实的信息和合理的建议，最大限度地保护客户的利益。

说起信息价值，我不禁想起孩童时代的故事。那是国内农村刚分田到户不久，家里想买头牛耕田种地，父母央求人家帮忙买头好牛，那也是全家最大的投资了。虽然割资本主义尾巴的年代刚刚过去，可那人还是偷偷地干这行很久了，我不知道那时该怎么称呼他们，现姑且叫他们牛经纪吧，因为他们几乎跟我们的房地产经纪一样，根据你的要求帮你买到合适的牛。

那个年代自然没有什么网络信息，所以说牛经纪更不容易。他们就是靠信息吃饭的，不可能让你直接与卖主接触。因为农村不少牛把式对牛还是蛮熟悉的，牛把式只要看看牛的牙齿、蹄子就差不多知道牛的好坏了，如果见了牛主，岂不立马讨价还价就把牛牵走？那样牛经纪可要喝西北风了。

如今是网络社会，人们可以通过网络了解房地产信息，如Mls.ca和Toronto MLS等网站就有不少房屋买卖的资料。然而有的信息不是一般人都可以看到的，比如Toronto MLS网站上的房屋信息非常全面，但只有地产经纪才能看到。经纪电邮给大家的通常只是某个房子的基本信息，至于该房屋历史交易情况以及房屋退出市场后的信息，则是大家看不到的。

当然如果客户需要，经纪也可以提供周围邻居房屋的交易信息作为参考，但信息的真实性只有经纪自己清楚了。上面网友认为经纪提供的信息是假的，也许是经纪有意无意提供了过时的信息，同虚假信息一样，对客户产生了误导。

再说之所以地产经纪那么吃香，挣钱那么多，不少都有名车与豪宅什么的，除了经纪的辛勤劳动外，还是得益于他们行业的保护，得益于他们掌握大量的信息。至于这样是否合理，为什么我们不能像买车一样公平的享受各种信息，我想这是行业与体制的问题，相信大家心里清楚，笔者就无从谈起。但是，无论是职业操守还是道德良心的要求，经纪都不应该向客户提供任何过时的或者虚假的信息。

至于经纪提供的建议，其实也是一种信息。虽然只是口头的建议，经过你认可后终究是要体现在合同中的，所以经纪的这种参谋价值也不可轻视。或许有人说经纪也是好心，为了帮你买到房子才建议下无条件的offer。可这种“好心办坏事”，与提供虚假信息的后果一样，会给客户带来不可挽回的损失。

所以说经纪应该提供合理的建议，而不是一般的建议，更不能由此推责任，怪客户自己没有主意。经纪与客户之间就是一种雇佣关系，因为经纪从中拿了不菲的佣金。所以经纪应该对自己的任何建议都要负责任，不是成了你拿钥匙我拿佣金皆大欢喜，而出了问题则与我无关，吃亏上当的只有客户自己，这公平吗？

第二位网友的经历无疑为人们敲响了警钟，对我的触动也很大。笔者当初买房子的时候，也是听了经纪的建议下了无条件的offer。虽然我们不存在抢offer的情况，因为从老实的对方经纪口中得知，还没有其它offer，其实不少所谓抢offer的信息说不定就是虚构的。但为了在讨价还价中争取主动些，经纪建议我下无条件的offer。因为我那时的经济状况也不是很好，刚刚找了个稍为好点的工作，如果房子签约后也失业了，或者其它原因银行不给贷款的话，我的损失可能比这位网友还要大，现在想想也害怕，只是自己的运气好罢了。

对于新移民来说，买房毕竟是一件大事，光靠运气是不行的。所以经纪提供的任何建议必须慎重，有些建议即使在道理上可行还是不够的，必须站在客户的角度分析，切合客户的实际。

当初笔者看房时，经纪就曾极力推荐一处银行拍卖房。那是位于密市Eglinton以北的一处半独立屋，是近几年开发不久的房子。经纪说该地区正在发展，附近的房子都在涨，他认为这个房子具有很好的升值空间。但我总觉得它并不适合自己，主要是房子的使用情况不是很好，不能直接入住。破旧的地毯需要更换，墙壁需要重新粉刷，几大件电器显得陈旧还不知道能不能用，而银行拍卖房对此没有丝毫保障。尤其是地库一点也没有装修，我可是再也没有资金投入了，也没有这个精力。

从投资的角度分析，经纪的建议也许是不错的，可对多数技术移民来说，特别是首次买房的新移民，一般是没有这个经济实力的。所以说对经纪的任何建议，我们也必须慎重对待，认真分析，决不能盲目听信，否则经纪的建议可能就是一种push，到时候悔之晚矣。

现在网上的这种投诉还真不少。虽然有人是买了后悔，没买也后悔，反映了我们不少移民朋友的不成熟。如果只是一般的后悔也罢了，随着时间的推移，说不定是塞翁失马，焉知非福。但如果像以上两位网友所遭受的直接经济损失，不能不是我们经纪的责任了。这种经纪不仅毫无价值，还不如没有的好。难怪如今不少人愿意自己买卖房屋，虽然对此持有“微词”者不少，但有句话叫“存在即合理”，起码也有其存在的理由。而且由于房价的上涨，按比例收取的佣金就不再是一个小数目，所以越来越多的人倾向于房屋私售了。

勿容置疑，像网友们遇到的不良经纪毕竟是少数。多数经纪还是尽心尽力，尽职尽责的，否则房地产市场岂不要乱套了？个别不良经纪的行为也只会是伤了客户的心，砸了自己的牌子。房地产行业也应该更加规范才行，加强对经纪的监管。对提供虚假信息的经纪一定要追究其法律责任，对客户在交易中所受的不当损失，也应该考虑是否由经纪共同承担。

加拿大还是保护消费者利益的，顾客就是“上帝”，我们房地产行业也不能例外。经纪的价值再大，也是为“上帝”服务的。希望我们的经纪在实现自己价值的同时，决不能既受“上帝”的恩惠，又让“上帝”流泪。