在快速变迁的大环境中，夫妻关系的经营也如同企业管理一般，随时面临挑战。

朋友董事夫人气愤的说，她先生一下飞机那个可恶的第三者竟然一通电话就到了，好巧不巧她接起电话，还没有开口，对方倒是先传来甜美的声音：“你到了吗？你累不累？要记得多休息…”

当然是没有办法休息了，因为战火已经引燃了！经过几个熟女热烈讨论一番，发现对手的服务真是太高明了，我们必须拟定更周详的作战计划才行！几番的沙盘推演，结论是如果要重建婚姻，那么就不能不下苦功，得努力提升婚姻满意度才行。

婚姻满意度！有工作经验的人都知道，我们必须掌握客户需求，必须努力让客户带著微笑离开，再让客户带著期待回来，无非是要在客户心中建立好的口碑，这是事业上的深耕和经营；而婚姻，我们是否也是这样努力著？

当另一半提起你，是嘴角微微上扬的笑意，或是蹙眉为难的无奈？这就可以一窥两人婚姻的品质到底为何；结婚誓言并不能提供任何保证，夫妻关系在快速变迁的大环境中，也如企业一般，随时面临挑战，想要获得成功的婚姻，也要拿出经营事业的魄力，努力提升客户的满意度，让你婚姻中的重要客户在提到你的时候，自然的流露出骄傲与满足的神情。

将另一半视为最重要的客户。你会如何对待工作上的贵宾？让客户解开心防地享受你提供的服务，客户有任何问题，你会专注听他说，提供与分享意见；就如先生需要的是放、是情绪支持，那么太太何不让先生放地看一小时的球赛转播呢？又如太太需要你的倾听和关心，你为什么就不能放下报纸，将眼光在她身上呢？这是你要牵手过一辈子的人，应该值得以最尊贵的服务方式对待之。

了解并掌握客户的需求，随时传达你的关心。每个具有竞争力的企业，都是在第一时间精确掌握客户需求，并用最快的速度提供回应方案；在我们的婚姻俱乐部中，我们只服务这一个重要会员，你不该花点心思掌握对方的需求吗？他不喜欢吃辣，就算精心准备酸辣汤，他要如何发自内心的称呢？就算你不认为纪念日、情人节是重要的日子，但你也得在她拿到一个大案子时，为她煮一顿美味的晚餐庆祝庆祝吧！

创造专属贵宾的共享方式，保持婚姻活力。就好像在经营自己的俱乐部一样，随时活络关系，让客户觉得自己是独特且重要；千万别让结婚变成爱情的终点，生活中除了柴米油盐，还得创造有趣的、永续发展的元素，例如一起去学跳舞，在一进一退舞步之间，建立专属你们的默契，或者透过旅行，体验又回到我们的家的感受；一起阅读、一起看电影、一起唱歌，任何事情只属于你们，可以共同发酵情感，让婚姻往前走的动力，提供你们在婚姻长跑时，还依然拥有美丽的心情一起享受沿途的风景。

擦亮自己的招牌，千万别失去自己的风格与特色。每个成功的事业，可以在竞争者中脱颖而出，一定是成功的做了市场区隔，就如当年伴侣选择了自己，一定是自己拥有了某个特质，是率性、负责、贴心或者是温柔，在结婚多年后，身为太太的嗓门有没有不自觉得变大？或是现在先生一回家就不耐烦，身上看不到贴心的影子？人会变胖变瘦，但记得，千万别变得索然无味，砸了自己的品牌！

文/吴幸蓉