（星星生活特稿/作者：木木）

大千世界，我们既是主角，也是配角，尤其是在国内做销售工作时候，我是配角，而客户是主角。但是当我变成消费者的时候，我又成了主角。所以，我们经常说的一句话“顾客就是上帝”，但是在国内，倒是感觉不到上帝的感觉，或者，上帝是西方的上帝，离中国还是有一段距离吧。

移民了，偷偷带着对资本主义的仰慕（我想，有这样的想法人还是有的，我绝不是唯一的一个）。最让我感受不同的就是，你在这里的真的是商家眼中的“上帝”，经历了二次让我终生难忘的换货，我开始体验到，什么是一种真正的平等和尊严。

先说说我的那双鞋子，我的脚尺码很小，在国内就很难买鞋子，而我第一份工作是属于餐饮行业，需要防滑鞋，于是就到Wal-mart去挑选合适的non-slip的鞋，反正不是拿来在写字楼穿的，所以实用就是标准，我就挑选了一双自己认为比较舒服的，然后付了钱，看上去不过是一次普通的购物，可是，这一双鞋却先后让我跑了三次，这让我很郁闷，但是同时又很欣慰。

这鞋子穿在脚上，开始还正常，可是第八天晚上下班时候，左脚前面就开口了，我当时第二天还要上班，于是只有在上午上班前，坐了车到了wal-mart的客服中心，开始很担心他们说是我自己穿坏的不给我换，可是，人家客户服务中心的那位大姐，接过去看看鞋子，然后看看收据，说了声“哦，我的上帝，怎么8天就坏了！”。这时间的确是太短了，她几乎是什么都没问我，很快就给我退钱了。而且还一个劲地叫我“dear，dear”的，那时候我才来加拿大，都叫的我有点不好意思了。拿到钱后，我还得再挑一双，上班还得穿哪，于是就又到了鞋柜那里，退掉的那双是30多的，质量不好，那这次就再买贵点吧，于是我又挑选了一双40多的，应该可以坚持一段时间吧。

可惜这双鞋也难逃更换的命运，才刚过去两个星期，侧面就开裂了，我在百般无奈和万般郁闷的心情中，又再一次坐车去了沃尔玛，我想自己的脸色一定是阴转多云，因为不到一个月，我竟然坏了两双鞋！这次客服换人了，是另一个姐姐。这姐姐听我讲完之后，也觉得这样换来换去不太合适，她竟然建议我不要在沃尔玛买鞋子了！其实我当时也不是没有想过去别的地方看看，只是我上班的地方附近只有沃尔玛，后来这位姐姐给我退了货，然后找了一个鞋柜的同事，带着我去挑。她帮着我选了另外一种据说不是很多来退货的一款，我问她“再坏了怎么办？”她说：“不怕，只要是在三个月内再坏，还是一样换”。晕死……

无奈之下，只有拿了这双鞋就去上班了，上帝保佑，这双鞋子，一直工作了8个月，都没有什么问题。虽然在沃尔玛买的鞋子老坏，但欣慰的是每次去，他们态度都很好，我是他们的客户，他们尊重我的权利，不会因为我老去更换因而增加了他们的工作量而抱怨。我开始理解一种文化，这是在信仰上帝的文化里，一种待人如己的文化，一种众生真正平等的文化……

第二次的经历不完全是换货了。那天我发现家里的日用卫生品没有了，我就去了Loblaw，在那里挑了一些东西，其中的有两样因为是我比较喜欢的，所以我记住了价格，然后我去到了收银台用信用卡付了账，一边走，一边顺眼看了看账单，结果我发现，原来我喜欢的那东西价格是$6.99，结果账单上是$7.99，我觉得，有必要问清楚，如果我记错了，那就反省一下自己的记性，但是如果是商场搞错了，我也要维护自己的权利！我心存疑惑走到客服中心，把问题给一个美女客服说了，美女一听，马上叫来同事去落实价格，结果等人回来一看，真的是商场弄错了，那这就把多收我的钱退给我就好了呗，可是，这位美女不但把多收的退给我，然后给我free了第二个，说是非常感谢我在他们那里购物，欢迎我以后还回去买东西，毕竟我是客户。然后，满怀歉意的把所有东西，再次装袋子里，不停的给我道歉和dear的，dear的，叫的我心里高兴的不行，呵呵。

提着东西走出了商场，第一次感觉这样温馨，体会到一句至理名言，让一步，不是为了更弱，而是为了更强。”这人和人之间，只需要一点点忍耐和宽容，所有的东西就都已然释怀了……

我已经开始喜欢上了这慢节拍的加拿大文化，“水至柔则击石穿”。凡事有讲一个韧性，所以，我们要慢慢的体会，走的太快，看不到的……