税务局等联邦机构近年鼓励国民多用网上服务，加拿大护照局(Passport Office)的步伐却不一致，它忽然终止网上护照申请服务(Passport On-Line)。

据加通社报道，护照局发言人罗伊(Jean-Sebastien Roy)在电邮中解释说，网上申请服务取消，因为它不及电脑下载护照申请表格“方便”。申请人从互联网下载表格，填妥后，可到护照局办事处递交表格。

罗伊说：“网上护照申请服务被网上互动表格取代，因为互动表格给申请人更大方便。”据悉，互动表格不用密码，也不用网上联系。

护照局本月较早时在它的网站张贴通告，表示网上护照申请服务“退役”，在4月30日后终止。

护照局现在鼓励国民，从它的网站下载互动申请表格。这种表格今年2月推出，申请人可在网上填写，但表格必须打印，亲身递交表格到护照局办事处。民众以前使用网上护照申请服务，可用机密接连，向护照局数据库提供个人资料。人们采用网上服务，仍需亲自到护照局办事处递交照片和身分证明。护照局指出，这种网上申请服务比较方便和快捷。

护照局另一名发言人布瓦(Sebastien Bois)现在说，今年3月有445,000个护照申请人，其中14%使用新式下载表格，只有1%使用网上申请服务。

护照局突然终止网上护照申请服务，未知与加拿大隐私专员斯托达(Jennifer Stoddart)去年12月的报告有无关联。她说，护照局没有做好保安措施，未能妥善保管数据。它在2005年1月推出网上护照申请服务，当时官方大力宣传新服务，并说它能缩短申请人很多等候时间。

当年的护照局行政总裁斯泰德尔(Doreen Steidle)说：“加拿大人喜欢使用各种重要的政府网上服务，我们相信这种服务配合国民的需要。”她说，网上护照申请服务保证更好、更快速的服务。网上护照申请服务的保安措施疑有不足，2007年，安省肯斯维尔(Huntsville)一名男子发现，人们用很简单的方法，就能盗取网上护照申请服务使用者的个人资料。