（星星生活记者良辰报导）外语学院西班牙语系的高材生、副审译级翻译、空调安装工、仓库管理员、房地产销售、导游、赌场发牌员、能源销售人员、采购经理、电脑销售人员、能源公司培训经理、汽车销售……当这一堆的工作种类堆在你眼前的时候，你可能不会相信这是同一个人所做的。因此当这个有着孩子一般天真笑容的廖先生坐在记者对面、将这十几年来所做的工作娓娓道来的时候，着实让记者诧异了一下。

廖果毅先生，某车行的销售人员，虽然步入这一行并不久，但是凭借着丰富的履历和出色的沟通技巧，短短时间内就赢得了老板的赏识、客户的信任，并几次由于出色的业绩而受到老板的褒奖。他是如何在买与卖的较量中寻找平衡，并在让客户满意的前提下，开展自己的职业规划的呢？

机缘巧合，意外走上销售之路

十几年前移民加拿大的廖先生曾经是一名出色的翻译人员，曾因为工作能力表现出众而被长期派驻南美工作。由于有着天生的语言天赋，廖先生在普通话、广东话、英语和西班牙语中随意切换、游刃有余。十几年前随着移民大潮落地加拿大的时候，廖先生并没有像大多数移民一样感觉到语言上的障碍。但是由于缺乏相应的工作经验，这使得廖先生仍然不得不从最基础的工作开始做起。

尽管刚开始的工作起点非常低，但是廖先生依然踌躇满志，因为他相信“是金子到哪里都会发光”，果不其然，他在一家房地产公司做仓库管理员的时候，由于口才出众而得到了老板的提拔，并有机会在人生中第一次尝试做起了销售。“说真的，我以前从来没想到自己能做销售、也从来不知道自己可以把销售做好、做出彩……”廖先生一脸认真地说。

挑战自我，做上了汽车销售

在尝试了各种不同的行业之后，廖先生决定找一个更能提高自我技巧、并能将其视为终身职业的行业来做。正巧Downtown的一家车行公开诚聘汽车销售人员，廖先生抱着跃跃欲试的心态去应聘。因为在面试中表现不俗，他得到了一个为期两周、却让他受益良久的培训机会。在这两周期间，廖先生系统、全面地学习了如何成为一名出色的汽车销售人员，并让他对这个行业产生了浓厚的兴趣。虽然最后因为离家太远，廖先生最终并没有为那个车行的销售人员，但是这两周的培训却成为他进入这一行的金钥匙，拿着这把金钥匙，廖先生如愿以偿进入了现在供职的这家车行，开拓了自己的一片天地。

买与卖，一场无形的“较量”

不知道从什么时候开始，人们心中已经形成了一个固定的概念：“买的不如卖的精。”这让消费者们在心目中对销售人员产生了一种无形的抗拒心理。他们的脸上都挂着程式化的笑容，永远彬彬有礼、永远笑容可掬，但是那双眼睛，永远是闪烁着精明的光芒……说起这个，廖先生的话匣子一下就打开了，他有些委屈、又有些无奈地说：“有些顾客总以为我们在骗他们，并不时地想探我们的底价。其实我们也只是打工仔，有些事情老板说了不行，我们也没有办法。”说到这里时，廖先生说了一个小事例：一位客户在他这里下了定金，结果在车行即将调货的时候，客户又突然反悔。按照规定，这种情况下定金是不可以退还的，最后落得客户非常不开心。“定金是老板收的，没有落在我的腰包里，还不还我个人也做不了主啊！”从廖先生脸上的表情可以看出，这件事真的让他很难做。

双赢才是真赢

作为一名常年跟形形色色的客户打交道的销售人员，学会察言观色是第一堂要上的课。什么样的客户有购买欲望、什么样的客户只是看看就走……这都需要一名汽车销售人员在半个小时甚至更短的时间内判断清楚，否则白白浪费双方时间不说，还有可能会受到老板的责问。这就要求出色的聆听、沟通技巧，还要把握客户的心态，所以说一名出色的销售人员是半个“心理学专家”也不为过。

廖先生记得最清楚的是有一次，一个客户在一辆价值6万的跑车前面久久驻足。“看起来这位先生对这辆跑车感兴趣”，廖先生快步走上前去。原来这位先生Lease的车还有半年就到期了，由于对跑车的钟爱，让他动了购买一辆属于自己的跑车的念头。但是昂贵的价格和车型的选择都让这位先生犹豫不决。那天去廖先生的车行本来也只是想看看、问问价格就走。但廖先生抓住了客户喜爱这款车的心理，尽自己的能力为这位先生争取了一个诱人的价格。最后竟让这位本无当场购买意愿的客户当场签下了购买合同，满意而归。

谈到自己的销售理念，廖先生搬出了《孙子兵法》中的一句话：“合于利而动，不合于利而止”，也就是说，销售行为要满足双方的利益，千万不可勉强。“销售是我的工作，固然我需要挣钱来养家糊口，但是我也希望尽自己的最大能力来帮助客户。虽然我的职业是销售人员，但是我在生活中也是一名普通的消费者。我深知买和卖没有纯粹的赢家，只有双赢才是真赢。”