编者注：《商业之星》是“加拿大新闻商业网”与《星星生活》报合作开办的一个不定期专栏，旨在深入报导加拿大华人社区中从事商业贸易等领域的人士。

文：加拿大新闻商业网，记者：李阳，网址：www.newnews.ca

初次见到张义兴（Jason），无论如何都不会联想到他是个出色的汽车销售员。印象中的Sales都是野心勃勃，死缠烂打，不达目的誓不罢休。张义兴太斯文了，说话也没有一般Sales的慷慨激昂，甚至有些羞怯。但他确实是全加拿大丰田汽车数千名销售员中的顶尖人物–全国冠军，而且不是偶尔一次，是连续5年的全国冠军，每年都在全加拿大丰田汽车公司奖励顶尖销售员的晚宴上与总裁同桌。

张义兴工作的车行位于市中心Spadina大道和Front St的交界处，透过他的办公桌后面巨大的落地玻璃窗，可以看到多伦多地标性的建筑物，CN塔、Rogers Center，还有雍景豪城的高层楼群，他就是在这样的环境中干了7年，为车行卖出超过1500辆丰田汽车，平均每年卖出230-250辆，最多的时候试过1天就卖出6辆，金牌销售员名不虚传。“这种工作环境对我没有丝毫的诱惑，每天还是要脚踏实地的工作。”他认真的说。

做一个优秀的汽车销售员，语言非常重要，首先要能够跟顾客交流，这点对张义兴毫无困难。出国前他专门到上海外语学院进修了一段时间英语，然后把雅思考了，雅思考了7分，来到加拿大后很快又把托福考了。但是没有语言困难的他初抵加拿大时还是碰到了找工作的问题。

“我在国内学的机械，在国营企业做管理工作，刚来加拿大时到一家模具厂应征工程师，被录取后发现只有自己一个人，从工程师到杂工都要一脚踢，只好跟老板说干不了。”

张义兴从这个故事了解到中加两国国情的不同，中国的工程师虽然号称搞技术，实际上很多时间还是以签字为主，加拿大这边强调动手能力。

工程师的工作找不到，张义兴曾经考虑过当卡车司机，自己在国内属于有车一族，对汽车还是有一定的了解。有一次经过艾灵顿大道的福特车行，看到里面招聘销售员，就去应征，结果面试之后马上被录取，开始了自己加拿大的卖车生涯。

可能天生是吃这碗饭的，张义兴用了4个月时间把汽车销售员的执照拿下来，还成为该车行的Top Sales，这令他从事汽车销售的信心大增，说不定自己真的找对了门路。

在福特车行和佳士拿车行做短暂的销售工作之后，经过再三考虑，他决定选择一间华人较为熟悉的车行开展自己新的事业，而丰田汽车很早就广为华人所熟悉，在中港台地区都享有很高的知名度，所以最终他选择了丰田车行。到现在，他还是庆幸自己当初做出明智的选择。

在丰田车行从普通销售员到全国冠军，他用了大约3年时间，加拿大丰田汽车公司总裁每年都亲笔写给他一封信，祝贺他再次成为全国冠军，第一次获得这项殊荣时非常兴奋，现在慢慢都习惯了。

当上丰田公司全国冠军真的不简单，除了销售数量名列前茅之外，还有顾客满意度、每年进行的专业知识考核，光会卖车还不行，是综合性的全面冠军。张义兴总结自己几年来汽车销售的成功经验，首先是真诚的服务，尤其是售后服务，是与客户保持长期良好关系的关键，只有与客户保持长期良好关系，客户群的雪球才会越滚越大。

其次是掌握精深的专业知识，为顾客提供最好的咨询。经过几年的摸索，张义兴现在已经是圈内颇有名气的二手车专家。“一般来说，我开着二手车跑一圈，大致上会知道这辆车有没有大毛病，所以不少人喜欢找我验车，这些都是免费的服务，现在网上做广告的所谓二手车验车专家，其专业知识可能还不如我。”好象印证张义兴的话，在采访期间就有一个以前的客户打电话来找他咨询二手车的信息。

“汽车销售工作其实非常辛苦。外人看起来挺风光，整天穿西打领，与新车打交道。其实这碗饭并不好吃，象所有做经纪工作的人一样，食无定时是最基本的，下午3点才吃午饭是经常的事，上下班时间也很不固定，很多顾客下班以后才来看车，等到服务完顾客，可能已经9、10点钟，家庭生活经常受到影响。不过这份工作也有很多乐趣，每天都与不同的人打交道，可以交到很多不同行业的朋友。”

最近几个月，记者经常在一些社区文化场合见到张义兴，如多伦多话剧团、群乐茶社和姜晓演唱会等，丰田汽车和张义兴都是赞助商之一。“我对这些从事文化事业的人非常敬佩，他们很不容易，很辛苦，文化工作没有收入，都是利用业余周末的时间来排练，很需要社区的大力支持。趁着现在我还是丰田汽车的销售经理，在公司还能说得上话，为社区文化事业做些贡献也是应该的。”

除了文化事业，张义兴对其它慈善活动也是非常关心。去年512四川大地震，他除了自己捐款，还利用自己与丰田公司总裁的特殊关系，说服丰田公司捐出2万元给灾区，起到抛砖引玉的作用。

“我现在还说不上成功。如果说工作取得一些成绩，主要靠的是坚持，这点对新移民很重要，贵在坚持，只要持之以恒，一定可以成功。”这是张义兴对新移民的忠告。

几年前张义兴与另外几名从事与汽车有关行业的大陆新移民，成立了非赢利的“安省华人汽车协会”，尽量为新移民提供免费的服务。协会主要成员中包括了从汽车销售、保险、维修、驾驶学校等相关行业，为新移民提供一条龙服务，总之与汽车有关的事都可以找汽车协会，他们的网址是：www.chinaauto.ca。他们正在考虑明年为有志进入汽车销售行业的人士提供一定的免费训练和咨询，“我们在事业上或多或少取得一些成绩，这些都是与华人社区的帮助和支持分不开的，现在是我们回馈社区的时候了。”张义兴最后表示。

图片说明：2007年获得全国冠军后与丰田汽车加拿大总裁yochi tomihara‏（右）合影。