美丽姊妹花共创旅游业界奇葩
2011-02-09 21:54:04
来源:星星生活

(星星生活记者李娜报道)参加过东亚旅游团队的游客,大多对该旅行社周到、细致的服务留下深刻印象。仿佛女人的温柔,男性的潇洒,不同的企业似有不同的性别;当你在享受山水乐趣的同时,不知不觉中体验了一次女性般精心的照顾。也难怪,有着女性气质的东亚旅游,其魅力源于它的经营者,一对美丽的姊妹花:朱碧芳和朱淑芳。

作为从香港移民多伦多的第一代华人,当初因苦于思乡之情而萌发开间旅行社念头的朱碧芳,她和家人共同创办的东亚旅行社已走过35个年头,而妹妹朱淑芳也在不久前上任东亚旅游总裁一职,和姐姐一起成为新的掌门人。

其实,1976年,与朱碧芳一起创办东亚旅行的还有她们的大姐朱丽芳、朱碧芳的丈夫曾安强,不幸的是,艰苦创业时的两个亲人先后离他们而去,留下的是无尽的伤痛与思念。

1982年,朱碧芳的丈夫曾安强在回中国联系业务时,飞机在广州白云机场失事。当时,他们的大女儿才4岁,小女儿才刚刚3个月。失去丈夫,既要支撑家庭,又要掌管旅行社,这对于一个女人的挑战可想而知。然而,上帝似乎要用苦难之火来历练这只凤凰,仅隔几年,一起创业的大姐朱丽芳又不幸患癌症去世。就是在这样一连串的伤痛中,姐姐朱碧芳用她柔弱而坚强的身躯挺了过来,不仅抚养两个年幼的女儿长大成人,更凭着女性的坚韧把东亚旅游一手做大,其身后,是小妹朱淑芳姐妹情深的支持。两姐妹相依为命,使得这间多伦多第一家华人旅行社一路风雨走到今天。

凭着凤凰涅磐般的坚毅与豁达,如今,姐妹俩的辉煌已经成为业界传奇。姐姐朱碧芳连续四年成为加拿大前三名的优秀女企业家,多次获得PROFIT杂志全加商业女强人称号,2010年,姐妹俩更是同获安省企业家大奖。

与姐姐朱碧芳相比,妹妹朱淑芳似乎多一份幸运。用她的话来说,在家庭的关照下,自己很幸运地继承了一件她喜欢做的事情。所谓“读万卷书,行万里路”,读法语专业的她自称旅游是终身爱好,自己恰好从事了这一职业;另一方面,2010年“中加旅游目的地谅解备忘录(ADS)”的签署,给了朱淑芳更大的施展空间。

1996年,在北京申请中国国家旅游局旅游牌照资格的朱淑芳一呆就是四年,从一句普通话不会说到说得一口流利的北京话,而最为熟捻的是对中华文化的了解,对祖籍国大好河山的认知。15年后,首批取得ADS加拿大接待旅行社资格的公司之一的东亚旅游进一步拓展中国市场,在众多旅行社中独家推出了中国“名山秀水”美食游、“鲁迅故居”、“文化之旅”等项目,无疑得益于这位新掌门人当年的中国之行,使得她做起包括中国在内的亚洲市场来如鱼得水、游刃有余。

其实,有着35年历史的东亚旅游不仅面向华人市场,更有75%的客人来自西人市场,融入了加拿大的业界主流。现在,这间全加最大的亚洲旅游业务公司,每年接待世界各地的游客达26万人次,年营业额达12亿加元,业务扩充至温哥华、满地可、纽约、北京等地,并向主流商圈批发东南亚旅游业务,成为实实在在的业界奇葩。

缔造这朵奇葩的姐妹花从未敢言懈怠,用朱淑芳的话来说,每天都有新的挑战,比如科技的挑战,同业的竞争,而东亚之所以能立于不败之地,除了如前所说的姐妹特有的女性坚韧,还有与她们共同成长、壮大的公司团队。这个团队经历了SARS期间旅游业的惨淡经营、金融风暴之际行业的步履维艰,但即便是在最困难的时期,姐妹俩都尽量保证员工的实际利益,与员工一起争取政府的Work Share计划,使得公司在没有裁员的情况下度过难关。

如今,在多伦多北约克崭新明亮的办公区域里,记者看到,这些跟随她们多年的员工正秩序井然地忙碌着,仿佛一个安静、祥和的大家庭。从这片容纳150名员工,占地1万5千多尺的办公区里,难以想象35年前的东亚蛰居在唐人街一间狭小的、只能容纳几人的办公室。岁月荏苒,东亚旅游的历史似乎折射出一代华人移民艰苦创业、顽强不屈的精神,也浓缩着她们聪明、智慧的写照。

当记者请朱淑芳给我们的新移民分享她们姐妹的成功之道时,朱淑芳脱口而出:“坚持!融入!”是的,唯有坚持才能走过风雨,唯有融入才能实现价值。

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