国语法律事务所的突出特点是能深入分析客户案例，并用最简捷有效的方式，省时、省力地解决客户问题。为客户准备高水准的法律信函就是国语法律事务所的特色之一。

有一次，一个客户气冲冲地走进国语法律办公室，说她老公深受谣言诽谤的攻击。原来，他们经营一个装修公司，在给一个客户的地下室进行装修估价时，双方谈得很不融洽。客户不但没有雇用他们进行装修，还在网上实名实姓地评论他们是装修骗子，要价天高，质量低劣，并且对大陆移民有歧视。这是一个很流行的网站，评论跟贴都很热烈，对他们的名誉和生意都直接产生了负面的影响。无奈之下，他们决定诉之法律。

国语法律通过深入细致地询问调查，了解到原来双方沟通间出现了问题。一个人的说话方式、语气和音量高低，都有可能造成他人对其态度的误解。这就是为什么当事人产生被歧视和看不起错觉的原因。还有，估价的不同是与要完成的工程量和质量直接挂钩的。

在咨询过后，我们告诉客户这样的庭诉是一个漫长的过程，考虑到客户本身的目的是让对方尽快撤贴，不要影响生意，因此我们可以在诉讼前先采取另一个做法，那就是向对方发一封法律信函，告知他已经违反了法律并构成诽谤，如果诉诸法庭会产生什么样的后果。

在了解到我们的用意后，客户欣然接受了我们的意见。于是我们起草了一封条理清楚、有理有据的法律信函，并给对方以传真的方式发过去。半小时后，我们接到了对方的电话，说他并没有想到他的行为已经构成违法，并且反复强调如果不上庭起诉他，他愿意马上撤掉网上所有的攻击性的帖子。

随后我们征求了客户的意见，客户不仅表示同意，还高兴地表示没想到我们的法律信函如此有效，这么迅速地就解决了他们的一大烦恼，还省下了一大笔钱和时间，直接达到他们预想的结果。

还有一次，一位女士走进了国语法律的办公室，低着头不说话，拿出一封信给我们看。原来她被指控在商场偷窃，商场的代理律师已经向她发函，索要高额的罚款。事情的经过是，她在MALL里的一家商场里选中了一盒化妆品，在找付款点的时候不知不觉已走进了紧邻的店铺。在出口处，保安直接把她截住并通知警察到场。在我们的整个咨询过程中，客户非常不安，以致说出口的话都连不成一个完整的句子。我们尽量让她平静下来并回忆事情的细节。在我们的耐心安慰下，她回忆出当时的一些重要细节，可是她真的忘了是把化妆品拿在手上还是放在包里，总之保安把她截住时，她告诉保安说她要付款，但找不到地方。保安完全没有听她的解释，而是把她带到了一个房间，进行搜包搜身，最后警察到场，但没有带走她。

为此，国语法律的职员特意到该MALL进行了实地考察，发现这家商场付款点真的不明显，出口处与紧邻店铺没有任何分界线，客人只要一不留神，很容易就走出这家商场的范围。而我们的客户本身是新移民，英语不好，保安又完全不听她的解释，最终导致了现在的局面。

此后，我们作为客户的法律代理人，回复了对方的律师函。在信中站在客户的立场，我们强烈否认偷窃行为，并且详细说明整个事件过程，最后指出保安的搜身行为之不当。信中，我们义正词严地告知对方，如果此事不零索赔平息，我们会保留起诉商场和保安的权利。

几天后，我们接到对方律师的电话，说他们愿意让这件事就此过去，并表示对我们的专注敬业印象深刻。国语法律事务所凭着这样认真负责的态度，一切为客户着想的精神以及深厚的法律专业背景，为客户卓有成效地解决了一个又一个的法律问题。

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