（星星生活记者郑筝）在国内的大学时期就从事兼职导游，之后又在中国酒店和旅行社的旅游部门工作的Roger张，出国后以自己的“老本行”为目标，立即踏上了找工作的旅程。

本以为应该一帆风顺的，谁知竟四处碰壁。原来加拿大的国情是旅游业对男性从事这个行业有些“偏见”，他们更愿意雇佣女性员工。

在百般无奈之下，Roger做出了一个重要决定，决意自己开办一家旅游公司，也是这个决定让他在人生道路上更进了一步。夫唱妻随，这个主意一提出便得到了太太Annie左的支持，Annie在国内原本的职业是护士，来到加国找工也是处处碰壁。

Annie的想法其实十分朴素，觉得如果开办旅游公司的话，一是可以为以后来加的移民提供更好的服务，二是自己做公司在时间上比较自由，三是比较看好这个行业的市场前景。就这样两人一拍即合，决定开办旅游公司。

初见Annie的时候，她给人一种爽朗又干练的感觉，逻辑清晰的谈吐，真诚的笑容，温和的态度，让人有种说不出的亲切感，而这种亲切感背后又能让人感受到一股执着与坚持。也许这也就是公司能在逆境中逆流而上、脚踏实地的走到现在的原因之一吧。

有了太太的全力支持，Roger便决定大干一场。首要的问题便是选址，等他们跑遍了多伦多地区的商场，才发现华人旅行社已经遍布整个地区了，这让信心勃勃的Roger没有料到。不过即便是这样，公司还是要开起来的。

就在一筹莫展的时候，烈治文山喜莱登商场引起了Roger的注意，这个地方的特点是商场和酒店相连，这样的地方在国内可是一等一的抢手。于是，Roger和Annie经过商量便把地址选在了这里。

不过，Annie在接受星星生活记者采访时评价说，如果现在有机会让他们重新选择，他们将不会选择那里。因为住的久了才更了解了情况，加国的具体情况和国内不一样。现在的他们更愿意把地址选在新移民聚集区，因为这样会有更多的客源，也能更好的为他们服务。

店铺有了，取名字也是一件大事，当初的Roger夫妇把着重点主要放在了意义上，取“太平洋迅捷”是因为“太平洋”连接几个大洲，有囊括世界各地的意思。“迅捷”不言而喻就是迅速、快捷了，另外，“捷”也取了“杰”的谐音，意为杰出。这便是“太平洋迅捷”名字的由来。

公司在2002年1月8日正式开张。起初的公司里只有Roger夫妇两个人，他们既是老板也是员工，公司上上下下、大大小小的事情都需要他们两个人来解决。虽然说公司是办起来了，但困难也接踵而至。

首先是语言上的困难，那个时候，华裔顾客中大多数人还是讲广东话，而Roger夫妇是北方人，广东话自然不会说，也听不懂，英文也只有学语言的Roger在行，这就给业务上带来了很多阻碍。

其次是机票方面，当时的机票还是航空公司的三联制纸质机票，顾客购买了机票之后，必须把三联全都拿到，所以Roger夫妇俩只能白天工作晚上送票。那时候初到加国，街道不是很熟，也没有GPS，所以只能拿着手电筒在黑暗中，一家一家的摸索寻找。

还有就是顾客方面，对于送票这件事很多顾客都觉得是理所当然的。Roger夫妇千辛万苦找到顾客以后，有些人的态度并不是很好。Annie感叹，当时觉得这里的人情味比国内真的是差了许多，有时让人觉得不是很能接受。

很多困难也不是能预料到的。在公司的生意还没有完全进入轨道之时，就赶上了SARS。SARS的爆发相当突然，这给刚开公司的Roger夫妇来了个措手不及，很多订单都被取消了，卖出去的票也都被退了回来，之前花费大量时间做好的精品旅游线路，本以为会给公司带来大批业务，但在还没有推出的时候，就被SARS给挡了回来，生意眼看就要功亏一篑了。

这时的Roger夫妇比以往都更冷静了，他们知道考验的时刻来临了，坚持住、不放弃是他们共同的目标。他们相互安慰道，幸亏现在公司处于起步阶段，收入不多，所以损失也相对较小；如果现在公司正是红火的阶段，那岂不是亏大了。

正是抱着这种良好的心态，他们挺过了这次考验，这也让他们更坚定了继续走下去的决心。而且不但要走下去，还要还要做大、做强、做好。让公司真正走上轨道，红火起来。

度过了难关之后，公司逐渐走上了正轨，慢慢的顾客也多了起来。这时的Roger夫妇想让公司全方位的更上一层楼，他们就自己摸索出了一套提高的方法。

第一点就是和客人学。本着客人的需求就是第一要务的准则，用心为客人服务，把客人反馈的问题想办法解决，这个听取问题解决问题的过程中就是提高。因为如果大多数客人都提出同样的意见，那就说明客人有这方面的需求，把它变成公司的服务项目之一，公司就更加的完善。另外，在这个过程中，客人也会逐渐变成朋友。Annie笑称，也算是对努力的一种回报吧。

第二点就是自己本身的提高可以带动公司的提高。Roger在公司开办之后，还会不断的学习新的东西，新的内容，有时候突然迸发出灵感就赶快记下来。Annie说自身的努力带动公司的提高，主要还是靠勤奋。创业初期，Roger夫妇每个星期上七天班，每天公司九点开门，Annie说他们八点就到了，先把一整天的事情过一遍，让心里有个底儿，这样就更踏实，接起第一个电话就更加有信心。

Annie还传授了一点她自己的小秘籍，就是把要做的事情记在小纸条上放进钱包里，这样每当她打开钱包就想起哪些需要做的事情还没做，如果小纸条上的事情已经完成了，她就把这一张撕掉。这个小秘籍帮了她很大的忙，不会再把重要的事给忘了。不过很多时候Annie已经把事情做了，却忘记把纸条给扔了，之后再看见了，就会会心一笑。

说起目前公司的运营情况，Annie显得很谦虚，虽说现在的公司员工已经有15人了，但公司还没有达到自己所期望的目标。公司本身也是循着脚踏实地、一步一个脚印的发展，没有想过要一下子就有什么样的成就，一口吃个胖子。公司的很多方面也都有待提高，而且主要是公司也有相当多的年轻人，也是为了给他们一个发展的机会。

对于公司将来的发展，Annie看起来相当的自信，她说太平洋迅捷没有急功近利的心，主要是想把一个点先做好，不急于开分支，因为现在是电子商务时代，主要是以培养消费群为主，做出自己的特色，把加国和中国的桥梁搭起来。另外，客服服务能力的提高也是他们关注的重点。

在Annie看来，有了中国这个“大后方”，公司的生意一定会越来越好，对于加国独有的自然风光，她相信会有更多的人愿意来体验这种大自然的感觉。此外，Annie说公司也同样面对华侨，也可以带他们回国看看国内的好山好水。