（星星生活专栏作者：爱米）去年五月，母亲节前夕，才参加工作不久的儿子买了一台多功能吸尘器送给我，算是母亲节礼物。吸尘器正常工作了近一年时间，在今年母亲节前夕，吸尘器突然不能正常运转了。儿子找到说明书，我戴上老花镜也看不清那些密密麻麻的小字，只好请儿子处理此事。他告诉我：“这台吸尘器上的不同部件有不一样的保修期限。”

我们先是考虑找到指定的维修部门修理，后来发现来回运输费用就要花费五十至六十加元，而且还不能确定发生故障的零件是否保修。于是，儿子就打电话给客服部门，客服员仔细核实型号规格序列号以及购买日期，并且问清楚吸尘器不能运作的具体情况以后，告诉我们：“需要更换吸尘器的那个附件，但是，那个附件已经超过保修期。”她查询了一会儿，报上价格。

儿子听到她报出的价格几乎是此吸尘器购买价格的一半，表示不能接受此报价。因为，这台吸尘器除了主体和发动机部分以外，还配备另外几个附件，可用在不同环境下，这一个附件的价格就接近整机价格的一半，不太合理。对方考虑片刻，重新报了一个金额，比第一次报价便宜了一半有余。

但我觉得还是不太合理。于是，我接过电话，提出疑问：“说明书上并未详细列出每一个部件的保修期限，用户一般只看最主要的条款。这款吸尘器之所以价格比较昂贵，其中就有保修期两年，发动机保修五年这两条。至于小字备注：某些部件不在此保修范围内。又有多少用户会仔细研究是哪一个部件？再者，只要不是用户人为因素故意弄坏吸尘器，或者因为野蛮使用导致部件损坏，都不应该由用户来承担责任。”

我强调道：“有几个附件我们尚未开启使用，这个附件只是其中之一，一个附件应该不会占总价的四分之一，因为发动机是最主要的部件，保修期是五年。而且，在保修期两年的大前提下，并未写明哪些附件不在此保修期内，这样的说明书有误导顾客购买消费品之嫌疑。”对方听了我的申诉，表示要请示上级主管。

我将电话递还给儿子，由他最后做决定。稍后，客服员又与我的儿子交谈了几句，最后答应我们只需要支付二十加元的运费即可。儿子表示可以接受这个条件，报上信用卡号以及个人信息，成交。

一个星期后，我们收到崭新的附件，安装到吸尘器上，吸尘器又可以正常工作了。

我们购买电器设备时，常常喜欢选择功能齐全，款式新颖的，价格自然也昂贵些。其实，有不少功能基本上都不常用，甚至根本不用。电器设备更新换代的速度快，淘汰率也较高。另外，大件商品的购物发票要妥善保存，若是产品出现质量等问题，可以及时凭票据与商家交涉，保障自己的消费者权益。