家庭教育中的责备、批评是最难把握的一项心理技术，很多做父母的都是因为在这方面无所依循而一再犯错，甚至酿成大错而遗憾终生。家庭教育中赞美、激励孩子是绝对必需的，但对孩子无论是有意或无意而犯的错，给予恰如其分的责备和批评也是绝对必需的。重点是如何把握批评、责备中的心理与技巧。批评中的“低声效应”就是一个重要的技巧之一。

美国耶鲁大学的心理学家霍布兰德先生，曾经研究过与谈话者讲述某一事项时的最佳谈话方式。他的调查结果表明：沉稳型的讲课方式和雄辩型的讲课方式相比，前者能够让学生达到更大程度的理解。

这在某种程度上说明：平稳、低声的讲话方式，能比高声的讲话方式达到更好的说服效果。这在心理学上就叫做“低声效应”。

《圣经》上有这样一句话：“沉稳的回答能够平抑疯狂的愤怒”。

美国的凯尼让大学语言研究班曾经与美国海军合作，研究在军事行动中一项指令的下达应该以多大声音发出最合适。实验者们通过电话、舰船上的传声管，向接收者发出各种分贝的声音，结果表明：发送者的声音越高，接收者回答的声音越高；发送者的声音越低，接收者回答的声音越低。

这个规律提醒我们，当交谈双方情绪处于紧张和敌对时，一方的低声也有助于降低对方的音量，从而缓解双方的敌对状态。

事实上，“低声效应”是现实生活中一个普遍存在的现象。也就是说，人们说话的声音会互相影响，谈话一方会下意识或不自觉的向对方所发出的音频靠拢，达到同频的效果。一个人的低声讲话容易导致对方说话低声，一个人的高声也容易导致对方说话高声。

比如，孩子一再重复犯错的时候，家长会隐忍不住情绪爆发，或高声责骂。我们会发现这个时候孩子回应给我们的声音也绝不会比我们的低。实际上，孩子的嗓门是被母亲的“高分贝”“吊”上去的。但此时孩子的高声回应不但不能被我们理解，反而又会被我们视为不敬、叛逆等等，更使我们火上加油。

我认识一位医生，他需要在他的诊所设一台电话留言机，他自己的英语不是很好，怎么留言却着实让他伤了一番脑筋。使用电话公司已经设置好的固定的留言不是不行，但问题在于：一是它不能让客人有一种亲切感；二是客人回应的语速太快，如果碰上英语夹杂着浓重方言的人，经常会听不清楚。后来，他用自己纯正但语速较慢的英语留言，结果发现顾客回应的留言清楚，语速也慢下来，同时还带着一些客气。

家庭教育中，降低声调，压低声音的讲话方式在教导和责备批评孩子的过程中，是建立有效的威慑力量的非常重要的手段，其好处有如下几点：

1、低声讲话使人感觉是“理性”的表述而不是情绪的发泄。低声讲话可以让对方感觉你是理智的，促使对方也保持理智。如果你面对的是哭闹的孩子，那么只有你的情绪不被孩子所感染，才能理智的分析孩子哭闹的原因，进而把孩子从情绪波动中引导出来。

2、低声讲话可以突出强调这是你们两个人之间的谈话而不涉及其他人。一般小声讲话意味着是针对个人私下里的讲话，有一种尊重和自己人的感觉，容易形成“促膝谈心”的良好气氛。

3、低声不同于平日说话的语调，可以暗示对方：你在此时是以异乎寻常的郑重态度和他讲话，从而促使他认真的听。

4、从物理学的意义上讲，你用低声讲话，对方就必须集中精神才能听清，即使他在主观上并没有打算认真听，但由于条件反射的听觉动作，还是会不自觉的捕捉你谈话的内容。

总之，低声、沉稳的语调，能够诱使对方倾听你的谈话，至少可以防止父母在教育孩子的过程中，因一时的冲动使矛盾升级，避免声嘶力竭的教训孩子所引起的诸多事与愿违的不良效果。

本文专栏由雨露情商训练中心雨露老师（资深教育心理专家）主持，有任何问题探讨欢迎免费询问：[email protected]。