空姐出身的赵珊小姐现在已是天马旅游的负责人。

（星星生活记者捷克佳）采访天马旅游的负责人赵珊还以为找错了人，因为在第一印象中，实在无法将她的年龄与现在的职位之间划上等号。她笑言，可能是她的美容作的好，不少人还误以为她是来公司打暑期工的学生。

话题从公司的创立谈起，赵珊介绍说，1989年，天马旅游加拿大总公司在多伦多成立，总部在市中心，目前在士嘉堡和烈治文山分别设有分部。据介绍，天马的母公司早年设于纽约，是目前纽约华人经营最大的旅游公司之一。

在加拿大，天马旅游公司是以巴士旅游组团开始起步，公司创始人蔡雪其对媒体称，当年创业时，他亲自策划、选线、组团，赢得顾客的交口称赞，终于使天马在多伦多立稳脚跟。

在过去，一招鲜可以吃遍天，但随着形势的发展，以及同业近乎残酷的竞争，天马逐步将触角涉及到票务、自助观光旅游、团体接待等其他相关领域，形成今日天马多元化发展的格局。

赵珊说，天马不支持也不跟进恶性的削价竞争，这只能使旅游行业更加混乱，服务质量下降，最终受害的是广大顾客。她希望与其他同业进行战略结盟，以营造多赢局面。

赵珊坦言，前段时间旅游业受SARS的冲击影响巨大，自然也波及到天马，但由于公司在其他业务方面依旧出色，以及相应的内务调整，终于渡过难关。在维多利亚日长周末再度出现争票的现象。

据赵珊介绍，天马旅游专营加美巴士旅游团，飞机团，欧洲团及近年开展的中国境内旅游团，她并着力介绍目前极为流行的自助观光团。她说公司一向以客为尊，专业优质的服务定能使团友真正感受到宾至如归。

赵珊说，在北美天马在美加多个城市有数十间三星级至五星级的特约酒店，同时公司备有多种不同载客量的大小巴士，以适合不同团体的需要。赵珊称，天马的强项之一是安排中国国内来加拿大、美国的各类参观、培训及访问团。至今已接待了数十个来自中国的中高级代表团，并获得好评。