如果说市场是一个企业的赖以生存的环境，那么顾客就是企业在这个环境里的命脉。顾客成就了市场，顾客的需求就是企业发展的宗旨。小到一家店铺，大到一家跨国企业，任何一种行业，一种经营都离不开这条命脉。大公司往往在客户关系的管理上下大的投入，从市场策划，调查，到销售，到售后服务。作为众多企业管理软件中最受瞩目的SAP，它为企业实施客户管理作了最好的解决方案。SAP 的CRM (Customer Relationship Management) 模块覆盖整个客户关系生命周期, 主要由SAP市场管理、SAP销售管理和SAP服务管理方案三部分组成。这一模块不仅可以为企业提供与日常客户关系管理有关的所有客户信息, 还能提供企业垂直的行业需求。这些功能不仅包括以客户为中心的处理, 同时包括以其他业务伙伴如供应商、投资者、战略合作伙伴等为中心的处理；与其他执行功能互相作用，并非直接面对客户，它能实现更完整的客户关系。CRM也是一种商业策略，目标是通过优化面向客户的行动使得企业获得最大化的商业成功，CRM是管理客户关系的商业策略和商业实践，强调用不同方式管理不同客户，给客户带来价值的同时，也为公司创造价值。

SAP CRM 销售管理允许公司通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效。SAP CRM作为SAP里面一个重要的模块，她紧密联系着SD (Sales and Distribution) 和 MM (Material Management)，同时也和FI/CO息息相关，是近两年SAP的发展趋势。Pures College作为加拿大最权威的SAP培训基地，目前推出了”课程–项目–就业辅导”的一系列培训方案。系统是全多伦多唯一的拥有Netweaver平台的系统，全面支持BI 7.0和ECC 6.0。项目全部来自公司的真实项目，模拟真实的工作环境。基于Netweaver平台，有新课，同时保留基础课程，保证与市场最新技术同步，新课定位于市场趋势。老师全部是业内多年的consultant，具有真实项目经历，并非照本宣科。就业辅导与学习相结合，全面跟踪每个学员的学习情况，随时准备提供简历修改，面试辅导，推荐信等等的就业辅导服务。做到让职位来找学员，学员去挑职位。全面提供EI学员服务，包括EI申请的生活费，培训费，杂费，就业资助，费用延长。与IBM, Deloitte, Accenture等多家著名咨询公司合作，长期为他们提供专业的SAP人才。

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