（星星生活专稿/作者：李华华）生活中，人们常会经历一些大大小小的上当受骗，被坑遇诈之事。有些是人们无知贪念引起，有些是善良轻信所至，最可恨当属明知有诈，却无奈被迫接受。

二月的多伦多正值最寒冷季节，嗖嗖寒风掠过冰冷坚硬的雪堆，把挂满冰霜的枯枝吹的噼啪作响。尽管许多人家的屋顶吊着厚厚的冰挂，但，这丝毫未能影响人们在暖气充足的室内，尽情享受温馨祥和的生活。

如果不是发生了一件事，我无法想象，在没有暖气的多伦多，该是何等地难熬。正是通过这件事，才体会了心存善念，方能免百日之忧。

三个星期前的一个下午，灰暗的天空开始飘雪。不一会，疾速而强劲的寒风，把雪花吹的旋转横飞。经验告诉我，这又是一场来势凶猛的暴风雪。

每逢下雪女儿最开心，因为她喜欢堆雪人。我爱看她天真无邪，欢叫快乐地陶醉在漫天飞雪中的模样。可是今天这样的天气不适合小孩外出，已准备开门的女儿被我急忙地喊停在家，因为电视新闻预告，室外温度加上风速是零下22度。女儿很不情愿，黑个脸与我口舌交战。正当我苦口婆心相劝之时，楼下的暖气风扇突然停了。

丈夫也察觉出异样，赶忙跑到锅炉房查看。果不其然，他神情沮丧地说：“暖气炉坏了，煤气火苗打不着。我赶紧打电话让人来修”。翻开黄页电话本，太多的修理公司让我们不知选哪一家好？为了保质保量尽快恢复，我们选择了一家颇具规模由西人管理的大公司来修理。

时间在一分一秒的等待中过去。也不知是心理作用，还是真的太冷，刚才还热气腾腾的家，转眼已变得静悄悄毫无生机。我也明显感到屋内的气温正逐渐凉下来。

一个小时后，终于盼来了修理工。这是一个操有东欧口音的高大中年白人，只见他提着工具箱，面无表情的询问一番后，径直走到锅炉房开始他的修理工作。为了协助他修理，也为了学习和便于了解暖气炉故障，我丈夫一直陪伴在旁。

不到一个小时，他更换一个零件后，便说修好了。最后结算价钱，人工加零件共190元。我们二话不说，绝对信服地开好了支票，在满心欢喜地谢谢声中，送走了这位修理工。

谁知，不足十分钟的光景，暖气炉又停了。我丈夫赶紧打电话给修理工汇报了情况。刚出门没多久的修理工不一会又提着工具箱重新入室。

在锅炉房又检查了好半天，在我们迷惑与期盼的眼神中，他嘴下毫不留情地道出：“另一个零件坏了，需要更换，价钱还是人工加零件190元”。

此时，我的心情如同屋外的天色暗淡下来，一种被宰的怀疑情绪被窗外纷扬的雪花缓缓托起，在屋内冰凉的空气中漫延。墙上的温度计告诉我，一定要理智，不能流露任何不满情绪，只要能修好，他要多少钱就给多少。

天气真冷，暖气才停三个小时，女儿已冻得裹着被子看电视，我也拿出羽绒大衣，脚蹬棉鞋楼上楼下的来回穿梭。心里焦急万分，期盼着暖气能快点修好。终于听见一声：“零件换好了，准备启动开关”。

我们满怀希望等待火苗的腾然升起。一秒二秒、三分四分，暖气炉依然不运作。当我丈夫提出疑问零件是否真的坏了时，只见这位修理工信誓旦旦地拿出测量仪器（我看不懂）比划着，说仪表盘没反应证实零件是坏的。我和丈夫哑口无言，后来在检查排水管的时候，发现有大量积水。当积水排尽，再次启动开关时，暖气炉终于打着火开始工作了。

暖气炉是修好了，而我却失去了最初的信任。总担心没过多久，会故障重演。就在这不安与不爽的心情下，我重新开了一张400元支票。当修理工接过支票准备离开时，我忍不住追问一句，“真的彻底修好了？”这位东欧白人依旧神情漠然地说：“下次再坏，就该换炉子了。”

这句话无疑令我忐忑不安。丈夫安慰我说：“不会的，大公司修理技术应该没问题。”其实在安慰我的同时，丈夫心中也疑问重重。他懂一点电，他认为第二个零件没必要换。我又反过来开导他：“算了，我们都别多想，换就换了，大冷天人家赚钱也不容易。花点钱，相安无事就好。”

正当我们开始遗忘修炉子这档事时，暖气炉又坏了。因为失去信任，我们不敢再打电话给这家公司。一想到不停的更换零件，还修不好，最后提议更换整个炉子，这太令人郁闷灰心了。要知道我们是八年新的房子，直觉告诉我这里面肯定有问题。

为了语言沟通方便，我们经朋友介绍，找了一家华人开的叫“龙泉水管冷暖气工程公司”的人来修，这位黄师傅一下就找到了问题根源。问题还是排水管被堵，积水没排净。我丈夫为了证实自己对零件的猜测，就让黄师傅给检测一下，没想到两个零件全是好的。

这太令人难以置信。我感到十分烦躁，心中积郁已久的怒气鼓胀得几乎快要炸裂。我下定决心，准备同这家公司交涉，并且做好了要打官司的准备。我首先要先取证，拿出摄像机，让黄师傅把旧零件重新安装回去，再把新零件卸下来放回印有公司名字的包装盒里。丈夫也请假一天，我们准备第二天去总公司办公室投诉。

那一夜我无法入眠，想了很多。我为这家公司的业务水准之低，收费之狠而气愤。更为这位修理工乱换零件的欺骗做法而惊痛。想到他神情自若的修理作风，便知道他痛宰了多少客户。当然，我也设想了第二天的情景，当他知道我们的投诉会是什么反应？他会因此而丢工作吗？总公司不睬我们该怎么办？打官司能赢吗？但无论怎样我都信心百倍，因为有理能走遍天下。

雪停了，风静了，多伦多犹如披上了巨大的雪毯，刺眼的阳光照射在白雪皑皑的大地上，空气中弥漫着和煦、清新的气息。

也许是经过一夜的整眠休息，我的心情平和了许多。在奔往这家修理公司的路上，丈夫突然提议：“是否先打电话给那位修理工。现在经济不景气，找份工作不容易，把他告到总部，肯定会影响他今后的工作。”说实话，我也不想打官司。我也认为给他一个机会，也许是解决问题最好的方法。如果他依然故我地不认错，到那时再行使我们的权利也不迟。

丈夫打电话给他，一开始他还故作轻松，强词夺理。后来在我们的强有力证据下，心虚的他不得不认错第二个零件不该换，并向我们解释为何不能全额退款，只能退一半钱。我们也不是得理不让人之辈，接受他的道歉与解释。隔天，他亲自把钱送到家中。这起修理暖气事件总算翻过去。

其实，类似我家这样的事可谓层出不穷。这事说大不大，钱说少不少。问题是如何保护自己的权益，尽量不给别人钻空子是一件不容易的事。当发现自己受到伤害，忍气吞声绝非是个好方法。以理据争，心存善念。生活中就会少一点烦恼，多一份快乐。

（李华华2009-2-25于多伦多）