（星星生活记者郝运报道）品牌一向是受广告及厂家的市场推广行为所左右。传统的思维认为，你花费了多少钱进行品牌推广，你就会获得多大的品牌知名度。但近年来情况有了很大变化。普通消费者对于品牌的发言权越来越大。对于到底哪些品牌受到消费者的信任，民众的参与意识越来越强。这在很大程度上得益于近年来互联网、移动通讯设施和脸书等人际沟通软件越来越普及。

福布斯杂志指出，这是一个消费者对品牌拥有前所未有的权威的时代。经济衰退令消费者变得更加俭朴，而且近期内看不到奢靡之风回潮的迹像。消费者对一间公司或厂商的要求超出了简单的产品和服务。以往左右消费者对名牌看法的那些因素，包括同侪、专业分析或是广告宣传的影响都在减弱，真正的消费者的声音则在加强。

在加拿大，读者文摘(Readers Digest）所做的2011年度知名品牌调查回顾指，加拿大的消费者具有很强的识别能力，是深晓商品内涵的精明消费者。他们深知自己所需，而且深知作为消费者，可以从知名品牌中所获得的东西，即品牌对消费者的质量和服务的承诺。上述这些特质由加拿大消费者所选出的本年度最佳品牌中或多或少可见一斑。“读者文摘”所列举的加国消费者2011年最青睐品牌中包括Toyota(丰田), Kellogg, Iams, Sun Life和Sensodyne等。

该杂志指，要成为加拿大人心中最信任的品牌，除了商品具有出色的性能之外，还要有一些特别气质。包括厂商必须具有高度的环境保护意识。必须有永不休止的不断创新精神，必须真诚可信等等。

与此同时，在加拿大人心中颇具争议的贝尔加拿大公司(Bell Canada)，自称他们在保护用户隐私方面是最值得信赖的品牌，不仅在加拿大，甚至在全北美。他们声称，在今年四月至六月间由Carlson Marketing Worldwide及美国的Ponemon Institute学院所做的市场调查中，加拿大的受访者被问及哪间公司在保护用户私隐方面做得最好。结果贝尔在加拿大及北美的公司中名次突出。

另外根据“市场”杂志(Marketing Magazine)所做的加拿大2011年最值得信赖的品牌调查结果显示，Kellogg, Staples, Kraft, Canadian Tire, Shopper’s Drug Mart, Tim Hortons, Panasonic及Sony等品牌均被列在前十位。令人好奇的是，加拿大人最信赖的品牌第一位是: GOOGLE 。

专家认为，Google取胜的因素有很多，但其中最重要的因素是，始终将用户放在首位，同时尽最大努力让用户在不知不觉当中与其网站进行最大限度的互动。