开明的多元文化增强企业的活力
2009-03-19 19:52:30
来源:星星生活

(星星生活记者连鹏报道)根据加拿大统计局的调查,在2006年,有超过600万居住在加拿大的人出生于其他国家。在2008年,新移民成为加拿大人口增长的生力军,共有247,000名新移民进入了加拿大。

更重要的是,文化多元化并非只在第一代移民身上显现,所以在加拿大众多的少数族裔社区中,持丰富多彩不同文化的人要高于统计局的数字。这数百万计的人既是消费者,劳动力,又是专业人和企业主。简单地说,由这些社区提供的具有多元文化的劳动力为加国企业提供更丰富的资源以及机遇。

多伦多地区移民就业委员会(Toronto Region Immigrant Employment Council,简称TRIEC)所管理的移民就业网站hireimmigrants.ca负责人麦克雷兰(Kevin McLellan)表示,如果你走入本地银行,就可以发现客户代表和服务人员不仅是金头发白皮肤的人,也有黑头发黄皮肤的人;他们不仅有英语服务,同时也提供中文等少数族裔的语言服务。“当你看到银行如何为他们的分行提供人力资源分配,你就可以发现这反映了本地社区文化的多样性。”麦克雷兰认为,“如果企业想在本地市场取得成功,他们就必须去主动了解本地的多元文化社区,这样才能制定出更好的策略向这些顾客出售适合并被他们所接受和喜爱的商品和服务。”

解决这个问题的最好办法则是雇佣那些来自本地少数族裔社区,熟练掌握语言和细微的了解文化差异的雇员。如果这些雇员是一线工作人员,他们能和消费者直接沟通;如果他们是做管理层,就可以制定相应的策略让公司更加适应多元文化。这样雇员就可以帮助你的公司扩展本地多元市场,以及在长远的发展中起到关键的作用。

德勤(Deloitte)公司是加拿大联邦新推出的沟通雇主和移民雇员计划(ALLIES)的合作伙伴之一,该计划旨在帮助加国雇主更好找到适合的移民雇员。德勤的首席多元官(Chief Diversity Officer)艾伦女士(Jane Allen)认为,来自不同文化背景的移民消费和购买力正在不断增加。

同时,少数族裔购买力不断增加并非只限制在那些吸引大量移民的如多伦多、温哥华等大城市,如今也有创纪录的移民前往爱德华王子岛、曼尼托巴、萨斯喀彻温省和阿尔伯塔省,他们的消费力也在逐渐增加。

随着大量移民前往这些省份,就出现了新的市场,拥有不同族裔不同文化的员工,采取不同的途径将帮助你向那些地区拓展,你的企业将变得更加的成功,将能赢得更多的市场份额,更多地留住忠实消费者。作为企业来说,如果能了解消费者不同的社区和文化,不管是哪种社区或者族裔,你都会被他们视为欣赏和尊重他们的文化多样性,因为你拥有文化多样性的员工,这将帮助企业在市场竞争中赢得更多优势。

如果你要拓展全球市场,拥有当地雇员将是你最大的资源。

麦克雷兰说,“从一些公司的案例中看,他们在海外市场的营销中,从来自不同国家的雇员中获得不少利益,这些员工能成功地在这些国家签订协议,因为他们来自当地,知道如何在当地做生意。”

拥有多元文化雇员可以在另一个方面帮助你的企业:他们可以为你提供更加多元,更加多维的观点,无论在解决问题,还是创新上都会收获良多。这总比你的员工都来自同样的学校,在相同的经历下成长起来,更能帮助企业成功。

其实多数的移民都有着很高的技能和教育水平,甚至超过多数的加拿大本地人。

随着企业面临越来越大的难度去吸引高端人才,建立一个可以吸引来自不同的地区不同文化的人们的良好的工作环境,将使企业不仅在现在,即使在未来也更具竞争力,这也反映出移民将成为加拿大最大的劳动力资源。

作为企业的决策者,如果确实可以接受多元文化,就能吸引和保留住来自不同文化背景的高端人才。现在你为招募和提升他们所花费的时间和精力,将来定会有所收获。

我们必须了解,目前加拿大拥有很多有技能并受过高等教育的移民没有工作或者大材小用。麦克雷兰说,“雇主或许应该在企业内提供一些补贴或者引用一些新的人力资源实践和政策,但这些需要较长的时间才可以获利。”

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