（星星生活专稿/作者：夏婳）新的沙发已经到了好些天，我一直在想如何用简短流畅一点的文字描诉出那段称不上惊心动魄，但的确热闹非凡的日子。

上次的写网购经历买了个大玩具沙发，坐上去感觉腿都伸不直，更别说躺了。而我家又全都是大个子，最矮的我172公分。想退又不知怎么可以运到商店去，就只好勉为其难地留下，每天早上起来看着，感觉还真闹心。后来我还专门去买了几个小抱枕，希望缓解一下视觉效果。结果发现和沙发非常不协调，只好把抱枕仍进储物间。

【图1：退掉的“玩具”沙发】

这中间还收到厂家热情洋溢地邮件，问我对新沙发的感受。我便直言不讳地回复，如果可以我想退掉。对方说很遗憾我这么说，如需退货需要和Costco联系，我一听也泄了气，又是回到如何把沙发运到门店的问题。

朋友看到我的文章告诉我，Costco买的沙发退货是他们上门取的。我一听有这等好事，赶紧打电话给Costco，工作人员态度极好，马上给我办理了退货，说5-7个个工作日会有人上门来取。

我真是非常感动，即刻在Costco官网上又订了一套沙发。希望他们可以拿走沙发的时候同时把新沙发送过来，这样大家都方便。所以根本都没有细挑选，只是着重看了尺寸，只要大小合适，其余的都好说。结果被告知不行。这时我才知道上次订的沙发是厂家借Costco官网销售的，怪不得交货那么慢，而且服务形式也和平时大不相同。我只好选择送货日期在十天以后，确定退的沙发给拿走了。

可是事情总是那么出乎意料。退沙发的厂家却给我邮件问为什么要退？提供必要照片等。我立刻拍了照片发过去，也抱歉自己的退货，还跟他们解释其产品介绍没有尺寸说明才造成的错误。

几天后收到回邮件说：很理解我的选择，那么如果他们退给我900块，问我是否考虑留下沙发？哇塞，真是大手笔，可沙发不是小东西，价格再优惠，我也不能一个客厅摆两套沙发呀！还是拒绝。

又过了好几天对方回复说好吧，会让人跟我约取沙发的日子。这一来一去过去了好些天，新沙发那边收到Costco的提醒邮件，第二天就到。我打电话给他们说退的还没拿走呢，他们也奇怪这么久还在拖，帮着去问，结果最快都要下周。我也只有无可奈何地接受。

【图2：Costco交货的大箱子】

新沙发到是如约前来，吓了我们一大跳，六个巨大的纸箱。感觉每个大得可以装下三五个人，送货的把纸箱往客厅一堆就走了，我们好一通忙乎才把沙发组装好。这种服务倒是Costco的一惯作风，问题余下的纸箱我直犯嘀咕，收垃圾的会收走吗？

我一身大汗终于把六个纸箱变成两个，拖进了车库，收垃圾的前一天又拖又拉弄了出去，提心吊胆不给收走怎么办？还好，垃圾工人唤了司机帮忙，他们也是非常辛苦地把这两大件抗上了垃圾车，感动得我送上冰水。

终于过了一周，到了取退沙发的日子。因为约好的时间（他们不允许选择，要改是其它日子，具体时间待定）我要去接孩子，领导还专门提前下班。结果取货的说车满了要改天，改到两天后。然后一天后接到电话，再推后两天，我是生气又无语。旧的沙发扔不掉，退的沙发没拿走，外加新买的沙发，家里搞得像家具卖场似的，四周被沙发包围着，连自由地呼吸似乎都成了奢侈。

临到前一天我又收到邮件，告知取的时间准确无误地包含着我接孩子的时刻，我气得七窍生烟，连着写了两封邮件投诉这种服务，问他们是不是打算帮忙接孩子。邮件没有得到回音。但是他们来取沙发也没有按事前约定半小时电话，直接上门但错开了我接孩子的时间。

焦急慌乱中总结出来两条，一是朋友最伟大，总是提供及时需要的信息，二是在Costco网站买东西，要看清楚销售卖家，那些不属于Costco自己进货，别的厂家借地销售的货品谨慎为上，退货的确折腾。

【图3：新沙发实景】

好在新的沙发款式和大小都合适，只是颜色不是我们喜欢的，买的时候太急，也没有颜色选择。小儿子一遍一遍地重复着，我也正好找机会告诉他：生活总不可能是完美的，带点遗憾和麻烦的日子才真实。