(加国君作者:周玘璇)加拿大报税季会让很多人头疼,你可能会发现自己有一些或小或大的问题无法解决。
为了避免你等上几个小时,加拿大税务局(CRA)提供了8种在线方式帮你回答几乎所有的税务问题,而且大部分问题只需点击一下就能解答。这比打电话等待几个小时要好得多。
在你因为税务问题手足无措的时候,先看看下面CRA提供的8种方式有没有可以帮到你的办法。
1、AI聊天助手
如果你有一个快速而简单的税务问题,CRA的虚拟人工智能助理Charlie可能会帮助你。
CRA提到,人工智能还在学习中,但它仍有希望为你提供所需的信息。
网址:https://www.canada.ca/en/revenue-agency.html
2、在线查询
CRA网站现在拥有更多的资源和信息,可以帮助你回答紧急的税务问题。
无论是关于COVID-19的福利和税收,还是一大堆其他的个人税收问题,它都有希望给你提供有效的答案。
网址:https://www.canada.ca/en/services/taxes/income-tax/personal-income-tax.html
3、阅读常见问题(FAQ)页面
它们被称为“常见问题”是有原因的。
如果你遇到了棘手的问题或基本的税务问题,很有可能其他人也会遇到同样的情况。
在你打电话给客服之前,可以先看看 CRA的常见问题页面,它也许有为你解决问题的方法。
网址:https://www.canada.ca/en/revenue-agency/news/newsroom/tax-tips/tax-filing-season-media-kit/tax-questions-answers.html
4、查询税务信息
CRA提供了一系列税务提示,可以帮助你帮你解决税务季节遇到的各种问题。
在线上有大量关于一系列主题的信息,从社交媒体如何影响你的税收问题,或者如何在4月30日到来之际处理加密货币的收入问题。
网址:https://www.canada.ca/en/revenue-agency/news/newsroom/tax-tips/tax-tips-2022.html
5、注册CRA网站
另一个很好的资源是CRA的数字服务(digital services)。
一旦你注册了,很多事情就会在网上得到处理。你不仅可以在线提交文件,而且你的很多个人信息都可以在你的“我的账户”上轻松获取。
另外,当你打电话时,你也可以创建一个独特的PIN码来帮助工作人员识别你的身份。
网址:https://www.canada.ca/en/revenue-agency/services/e-services/e-services-individuals/account-individuals.html
6、在线查询处理时间
与其打电话给CRA询问某件事情什么时候会被处理和完成,不如使用这个在线工具,它可以为你提供与打电话询问时完全相同的信息。
它有大量CRA服务的平均处理时间,可以帮助你知道某些事情将在什么时候完成。
网址:https://www.canada.ca/en/revenue-agency/corporate/contact-information/check-cra-processing-times.html
7、查询呼叫等待时间
如果你确实需要打电话,CRA实际上有一个在线工具,让你了解打电话的等待时间。
这将提供建议什么时候是打电话的最佳时间,并且能让等待时间变短。
网址:https://www.canada.ca/en/revenue-agency/corporate/contact-information.html
8、请求回电
如果你打了电话,并且得知需要等待很长很长的时间,你可以要求他们使用回电服务。
但是,这个功能存在局限性。它只能在一天中的特定时间可用,并具有特定的等待时间,所以不要指望它在你需要的时候给你回电。
网址:https://www.canada.ca/en/revenue-agency/corporate/contact-information/automated-callback-service.html
报税期有各种问题不要太过担心,希望大家都能顺利报税。