（星星生活专稿/作者：张警官）我们接着上一期聊关于噪音影响个人生活的话题。如果在私下沟通和调解无果的情况下，对方一意孤行或者愈演愈烈、有恃无恐，这个时候我们就要考虑发起投诉和与诉讼索赔的相关事情了。

正如我在第一期讲的，噪音这个事情，市政执法队和警察都有执法权，都可以对制造噪音的人进行处罚。首先，您可以联系您所在城市的地方执法部门，了解如何进行投诉。

不同的城市有不同的投诉方式。例如，在多伦多市，您可以拨打3-1-1进行噪音投诉。或者尝试拨打多伦多警察局非紧急电话，416-808-2222

当您提出投诉时，大多数市政当局会询问您的姓名、地址和电话号码，供市政执法队的工作人员和执法人员进行跟进。

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以下是市政执法人员在收到噪音投诉后可能采取的一些常见步骤：

1）执法人员可能会通过电话或亲自与您联系，以核实您提供的信息并讨论解决您的疑虑的方法。执法人员可能还想确保您对噪音做了记录，如果您必须出庭，可以使用这些记录。

2）执法人员通常会来到您的住所，试图亲耳听到噪音并确定发出噪音的人的身份。该执法人员可能会尝试多次访问您。您也可以提供录音录像给市政执法队执法人员，供其参考。

3）执法人员通常会尝试非正式地解决噪音问题。他们可能会通过电话、当面或书面联系发出噪音的人，讨论问题，提供有关噪音限制的信息，并找到解决方案。大多噪音投诉，在这个时候都会解决。

4）执法人员也可能会尝试调解您与发出噪音的人之间的投诉。调解的目标是尝试找到一种对每个人都适用并且每个人都会遵循的解决方案。

其实，噪音投诉并不像我们想象中的那样频繁。比方说，华人喜欢居住的列治文山，每年接到的噪音投诉，仅在120件左右，而且呈逐年递减趋势。

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市政执法队的执法人员除了调解和训导，还有别的权力吗？比方说开具罚单等等。当然可以。这一点上来讲，他们和警察是一样的。

如果执法人员认为制造噪音的人违反了噪音法规，则该执法人员可以：

– 以口头或书面形式警告或警告发出声音的人。警告通常足以停止噪音并解决问题。

– 向发出噪音的人下达遵守命令或遵守通知。这些通知命令此人在特定日期之前遵守噪音法规。

作为最后的手段，执法人员可能会通过给制造噪音的人一张罚单来控告他们。此人可能会被罚款。

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在大多数情况下，此人可以选择支付罚款。如果他们不同意告票，他们可以要求申诉或者上庭。如果发生这种情况，您可能需要作为证人出庭。下一期的栏目我们将仔细聊一下，如若提起诉讼出庭之后，会发生什么事情，需要我们做些什么。我叫Bob，中文名字张新野，现供职于多伦多警察局，下一期警民互动时间，我们不见不散。