（星星生活专栏作者余若扬）加拿大的医疗系统有些问题，是人们熟知的。甚至远在中国国内，人们也了解多伦多看病难的问题。

笔者有一次看到国内某个网站谈论看病难的问题，说这是个世界性的问题，因为在加拿大这样的国家里，看病也不容易。不但找自己的家庭医生不容易，如果有了病要预约专家更难。就看病的速度而言，国内的医生还要快得多，起码不必长时间的等待。

大多区看病难的情况近年来据说有所改善。但是最近本市英文报纸揭露的救护车问题，则引起人们的关注。

英文的多伦多星报最近的一份报道，引用了一位多伦多69岁男子的情形。这人出现中风状况，其友人透过电脑看到情况不对，给多伦多救护车总部去电话，但据说救护车总部拖拖拉拉，第一次去了病人那里后因病人说好些了又退了回去。推脱了两个多小时，才最后将病人送入医院。结果这位老人因中风而造成脑损害，半边瘫痪，生活无法自理。只能从原来湖滨的公寓中搬出来，住到有人看顾的老人屋。

据说，多伦多的救护系统是少有的信息不公开部门。他们不公开收到过多少投诉，接到投诉如果进行内部调查，也是保密，不公布结果的。在调查之后做了哪些整改、取得哪些效果，也不为公众所知。目前，如果有的病人了解到一些内部情况，多半是他们兴讼打官司的结果。

救护部门之所以能够如此保密，其原因据说是要保卫病人的隐私，不便泄露个人的健康状况。但是此说根本不值一驳。因为只要救护部门愿意，他们本来可以公布系统内的问题，而将涉及到的病人的情况隐去。

他们以这个借口，封锁了对他们不利的投诉。据说英文报纸要求了解市民的投诉情况。他们仅告知媒体其中比较严重的关注不到一半。但他们表示，要交出任何投诉，以及系统是否进行了修改，需要长达3年的搜寻，价格是1.5万元。

这个行业由于闭关自守，存在一些陋习。比如前些时候，一名男子心脏病发作，急招救护车。救护车迟迟不到。最后才发现他们等在一个街口之外。因为据称当时该男子所住公寓内有些冲突，救护人员需要保护自身的安全。结果那男子因耽误时间而死去。消息传出，一度引起市民的愤怒。结果省府介入调查。但一个事件难以解决系统性的问题。

另外有一宗诉讼是一位女儿告救护部门，他们在一路护送她的母亲去医院时，没有发现她喉咙被压碎的药片和苹果汁。结果她在去医院的路上几乎窒息。尤其另女儿不满的是，在将她母亲送入急诊室时，救护人员还在取笑她母亲身上的肮脏。老妇人5天后死亡。

福特上台以来，提出加强市府服务透明度和责任性的要求，为此救护系统也受到触动。他们表示，他们未来将考虑在网上公开投诉的综述，调查的结果，和建议的修改，等等。