（星星生活专稿/作者：华磊）我十年护照到期需要换新的了。上网查到，只需带申请表、老护照和照片去加拿大服务局（Service Canada）办理。

我在网上下载了申请表，下载后在电脑上填写完毕打印签字，申请后才知道只需要带前两张。

（下载网址为https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/canadian-passports/forms.html）

申请表和以前不同的地方是Reference（参介人）的信息多了一项Email地址，于是就和相识多年的两个朋友要了他们的地址、电话和邮箱号。

护照照片要求严格，所以特地上谷歌，查找到离家很近的一家方便店可拍护照照片，去拍了照，五分钟就拿到了两张后面盖了戳子的照片。

【加拿大政府推出新版护照样本】

办理护照的地方就在士嘉堡Town CTR，第一天到达时不到下午三点，但办理护照已经不接受排队了。

第二天一大早不到九点就出发了。到达后，发现政府大楼Passport Office旁就有一个收费的Impark停车场，想必比Mall的停车场要安全得多，下次还是开车去。

9点半左右，进入大厅的东部，长长的等候队伍成了两段蛇形。排了十分钟队未见动静，后面还不断来人，我已做好在这里耗上一天的思想准备。

突然，有工作人员在队尾发号。我以为是为照顾老弱病残，觉得自己满头白发也可享受点照顾了，一问才知，其实“任何人都行”，便拿到了10号纸条。

原来，这是因为一楼西部大厅为应对爆满的申请者也临时开放，办理护照了。先排队到一个窗口初审，他们把申请者的名字输到了系统里，然后我们在等候大厅里坐在那里等候。

我前面的9号进去后不久，出来一位工作人员叫人，我听不清她呼叫的名字就拿号上前，她核对了我的名字，就要我随之进入office她的工位处。

这是一位中等身材微高的白人女士，亚麻色的头发、深凹的蓝灰眼睛，穿着朴素得体，表情可亲。

我在她工位对面坐定后，她逐行仔细地核对我填的表格，退回了含有信用卡信息的第三张，说前两张就行了。

检查中，在“Given name(s)”一栏下，还有一项是“All former surnames”即所有的曾用的姓，我因为确实没有，就空在那里，她便在上面加了一个波浪号，可能表示“无”，拿笔叫我在上面补了一个Initials(姓和名的两个开头字母)。

这件小事是颇费了一番功夫我才明白的。原因是早上我走时急促，忘记带助听器，听不懂她讲话的意思。看我面带难色，她便拿出一个便条本，写下来告诉我要做什么。

在接下来的时间里，她一直是逐字逐句写下问题询问或详细地告知一些注意事项。看着她表情温和淡定，毫不歧视我这张丘壑纵横的少数族裔的老脸，她竟那么耐心，一笔一划地写下平常我很少见的手写英语，瞬间我十分感动。

那一刻，我欣赏她独特的手写英文手书，更深深地沉浸在享受“加拿大服务”的感悟之中。看到她流利潇洒地写满一页页的笔迹，我差点开口，索要她所写的东西作字帖留存了。

她熟练地把老护照剪了一个角还给我，又通过手写告诉我，新护照最长要40天才能收到，问有无问题。还说一般都要不了那么长时间。

在刷卡收费后，她除打印出费用收据外，还给了两张小条子，是护照申请的收据和查询护照办理进展的二维码。为此，这位女士又多写了两三段话，告诉我怎样上网查询护照办理进展和邮局的投递的状况。

看她那么耐心，想到太太明年也要换护照了，我“得寸进尺”地多问了一个问题：太太的护照更新，要不要她本人来。她说，你可来代办，但代办人要带上驾照。

办好后，她陪我走了长长的一段路，送我到出口，我连声道谢，还情不自禁地脱口而出，You are so nice！

回家的路上，来时办理护照的忐忑焦虑一扫而空。一次偶遇，唤醒了我的回忆，30年来，在美加办事，从不靠求人走后门，包括求医、住院动手术……幕幕场景记忆犹新——“时光知味，岁月沉香”。

回到家里，我乘兴上网查询，得知：加拿大服务局（Service Canada）是由加拿大就业和社会发展部运营的一站式服务机构，为加拿大人民提供有关政府的社会保险号、就业保险计划、老年保障计划等多项服务。

此外，还查了ServiceOntario网站，我们还有些服务是要通过安大略省服务局办的，这是为安大略省的个人和企业提供省级政府的一站式服务机构。

它成立于2006年，以过去的驾照和车辆牌照办公室网点为基础，提供在线服务和店面服务，还有电话呼叫中心。

提供的服务有：安省健康保险计划注册和健康卡更新，出生、结婚和死亡证明，驾照和车辆许可证，商业开户登记，钓鱼和狩猎许可证，无驾照者安省照片身份卡，地址变更，新生儿登记……