如何赢得孩子的心，非常重要的是尊重和接纳孩子的情绪。所谓尊重和接纳孩子的情绪，表示孩子无论处在烦躁、生气、绝望、委屈、孤独……或是兴奋、快乐、激动……哪一种情绪中家长都能对孩子的情绪关注、理解和尊重，而不是立刻反对他的情绪。

当然接纳孩子的情绪，并不等于赞同他的情绪，而只是希望你能关注到、意识到、觉察到对方的情绪，从而使自己有一个更宽的视角面对问题、解决问题。避免主观、偏见的产生。也就是即使你认为孩子的情绪不对劲，你也要先接纳它的情绪，然后再想办法改变它的不良情绪，或不正确的想法和行为。

能够接纳孩子的情绪，就能够理解孩子的情绪；要想理解孩子的情绪，就要体会孩子的情绪；你要想体会孩子的情绪，就要站在孩子的角度看问题。不论大人还是孩子，一个人越能够理解别人，就越能够接纳和理解别人。

小琦放学回家说：“今天的作业太多了，还要练琴、学画，大人们想把我们类死！”其实，孩子说这句话的目的只是想发泄一下作业多的情绪。爸爸对小琦的话给予了恰到好处的回应。“奥，是嘛！”小琦听到爸爸的回应以后，就准备开始写作业了。小琦并且在心里想，每次在心情不好的时候和爸爸说话，都能获得一种力量。

其实这是爸爸用了一个“奥，是嘛！”接纳了小琦嫌作业多的情绪，所以小琦感觉爸爸很可爱。妈妈对小琦的话也给予了回应：“老师和家长都是为你们好，我还没听说过写作业有累死的。”可是，小琦听了妈妈的话以后，坐在那里很生气，并且在心里想：“每次听了妈妈的话都感觉心烦。以后什么话都不跟妈妈说，因为妈妈根本不能理解我，跟他说话只能制造烦恼。”这是因为妈妈没有接纳小琦嫌昨业多的情绪。

通过上面的例子，可以知道接纳情绪可以有以下两个方法：1、用“奥”、或“嗯”或者“我知道了”等等来表达接纳。2、用和孩子相同的感受回应。

接纳孩子的情绪，主要有以下两个作用：第一个作用是，孩子的情绪被接纳了以后，可能问题就没了。换句话说，孩子的情绪被接纳了以后，心里会变得很平和，于是孩子自己就有能力解决问题了。因而接纳情绪，也是可以起到解决问题的作用的。

第二个作用是，接纳孩子的情绪，是解决孩子问题的基础。换句话说，接纳孩子的情绪，是解决孩子问题的前提。人最喜欢的是自己，之后便喜欢像自己的人。人的情绪被接纳了以后，就有一种被理解的感觉，因为人都喜欢像自己的人，所以便喜欢理解自己、能和自己感受一样的人。因而孩子往往对能够接纳他情绪的家长或老师会产生好感和信任，并愿意与他们沟通，也愿意与他们配合，听他们的话。

就是说，接纳了孩子的情绪，孩子就会信任你，喜欢你并向你敞开心门，只有这样你才能有效的和他作进一步的沟通，才有利于深入解决其它问题。如果孩子的情绪没有被接纳，他就会敌视你、讨厌你、抗拒你。你们就无法继续对话，也甭想解决其它问题了。

既然接纳孩子的情绪，是解决孩子问题的基础。这就意味着无论你用什么方法解决孩子的什么问题，首先你都必须接纳孩子的情绪。因此可以说“接纳孩子的情绪”这个方法是所有方法中应用频率最多的。因为它既可以单独应用解决问题，又经常被用于协助其他方法一同解决问题。要想顺利解决孩子的问题，先要接纳孩子的情绪，然后再用其他方法。如果孩子的情绪被接纳了，他才愿意配合你解决问题，否则将产生抗拒。

启示：

你知道每个人最喜欢的人是谁吗？——原来每个人最喜欢的人是自己，其次便是喜欢能够接纳和理解自己的人；

你知道每个人最讨厌的人是谁吗？——原来每个人最讨厌的人是那些不能接纳自己的人，也就是在想法、感受、性情、志趣、为人处世等方面都和自己格格不入的人。

本文专栏由雨露情商训练中心雨露老师（资深教育心理专家）主持，有任何问题探讨欢迎免费询问：[email protected]。